公关技巧_第70页_上海公关公司

082022-09
客户服务管理规划：规划客户服务管理体系客户服务管理规划：规划客户服务管理体系优质的客户服务不仅要有正确的服务理念，提供代表良好形象的服务窗口，还要整合企业内部资源，提供可靠的支持，保证企业信誉和服务质量，有效获得客户满意度。因此，企业需要建立链式客户服务管理体系。企业各部门在服...
072022-09
有效沟通从心开始#?从心开始有效沟通只有用心去传达，沟通才能更有效、更顺畅。在企业管理中，管理者通常比员工有更多的事情要处理，经常需要向员工分配任务。当工作压力很大时，管理者就不会意识到沟通的重要性。他们只是通过分配任务来安排工作。即使员工有好的建议，他们也...
072022-09
现代公共关系的产生产生现代公共关系公共关系是现代社会文明和经济发展的产物。然而，就像世界上的任何事情一样，公共关系也不是偶然的，也有一个从萌芽到成熟、从低到高的发展和演变过程。作为一项科学研究，有必要调查公共关系本身的发展和变化，其目的是掌握公共关系的发展规...
072022-09
统计：统计数据收集的类型统计：统计数据收集的类型1.根据调查对象的范围，可分为综合调查和非综合调查。综合调查是对构成调查对象的所有单位进行逐一、无遗漏的调查，包括综合统计报表和普查。例如，人口普查是调查全国每个人的登记情况。综合调查可以掌握更全面、更完整的统计数据...
072022-09
晕轮效应：以斑窥豹未必准，以偏概全要不得晕轮效应:斑窥豹可能不准确，偏概不准确20世纪20年代，美国著名心理学家爱德华·桑戴克（Edward Lee Thorndike）晕轮效应最早提出。晕轮效应是指当认知者对一个人的某些特征形成好或坏的印象时，他也倾向于从其他方面推断这个人的特...
072022-09
有能力预见未来：德尔菲法有能力预见未来：德尔菲法德尔菲法是20世纪60年代初兰德公司专家提出的有效群体决策方法，以避免集体讨论中的大部分缺陷，屈服于权威或盲目服从。这个名字起源于古希腊太阳神阿波罗的神话。据说太阳神阿波罗在德尔菲杀死了一条巨蟒，成为了德尔菲的主人。...
072022-09
目标管理：设定有效目标的原则目标管理：设定有效目标的原则一般来说，管理者在设定有效目标时应遵循以下原则：1。有效目标应具体、现实。目标必须是具体的，也应该是切实可行的。对主管和部门现的目标对主管和部门都有害。相反，目标太难，会夸大部门要实现的目标，从长远来看，可能会使...
072022-09
按标准办事：手表定律按标准办事：手表定律如果你只有一块手表，你可以知道它是什么；如果你有两块或两块以上的手表，你不能确定它是什么。两块手表不能告诉你更准确的时间，反而会让你对判断准确时间失去信心。这就是手表定律。另一层含义是，每个人都不能同时选择两种不同的价值...

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