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2022-10
在竞争中提高自己:鲶鱼效应
在竞争中提高自己:鲶鱼效应鲶鱼效应是名词点击中途干预,激发群体中其他个体的竞争意识,从而大大提高群体效率。挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其是活鱼,市场上活鱼的价格比死鱼高得多,所以渔民总是尽一切可能让沙丁鱼回到渔港。然而,尽管经过各种努力,大多数沙...
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2022-10
客户服务分级的必要性
客户服务分级的必要性一些企业手里拿着大量的客户,无论好坏,都采用服务模式和服务政策来维护。事实上,不同的客户在价值贡献上有很大的差异。在许多公司的年终报告中,我们经常可以看到不同层次的客户占据不同的市场份额(见图1-1)。图1-1 哪家公司...
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2022-10
避税天堂的演变
避税天堂的演变 避税天堂从简单避税演变为国际离岸金融市场,追根溯源要从离岸美元说起,由于早期大部分离岸美元在欧洲,因此也就有了欧洲美元的称谓。 什么是欧洲美元呢?20世纪60年代,英国报界曾流传着一则幽默故事,当时社会上对欧洲美元一词充...
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如何满足员工:双因素理论
如何满足员工:双因素理论近年来,上海一家私营企业陷入了一种不朽的状态。大多数员工每天只是混日子,没有工作热情。当和尚每天打一天钟时。 因此,公司的各个方面都存在问题。产品的产量和质量总是停滞在一销售业绩不理想,没有令人兴奋的地方。在这种情况...
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2022-10
目标管理的五项任务
五项目标管理任务第一项任务:明确组织中是否有目标。引入目标管理的第一个最重要的任务或结果是澄清组织中是否有所谓的目标。第二项任务:寻找具体目标。所谓的目标必须是真实和具体的,并且必须包含在特定的结果中。但在公共机关中,往往没有具体的目标。因...
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第一印象的重要性
第一印象的重要性第一印象的重要性,7 秒让你的印象在别人心中定格。第一印象对人际交往非常重要,尤其是第一次见面时。信纳法·佐宁博士在《交流》一书中写道:当你在社交场合遇到陌生人时,你应该在头几秒钟把注意力集中在他身上。因此,许多人的命运会发...
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对目标管理体制的分析
对目标管理体制的分析 目标管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标,让他们靠自己的积极性去完成。彼得·德鲁克认为,企业必须形成一个真正的整体。企业每个成员所做的贡献各不相同,但是,他们都必须为着一个共同的目标做贡献。...
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加强理论内涵#
加强理论内涵哈佛大学心理学教授斯金纳提出了强化理论的内涵。在巴甫洛夫条件反射理论的基础上,斯金纳提出了操作条件反射理论,认为人类(或动物)为了达到某种目的,将行为作用于环境——行为是其结果的函数。也就是说,人的行为只是对外界环境刺激的反应。...
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