公关传播_第17页_上海公关公司

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建立完善的客户服务人员培训体系建立完善的客户服务人员培训体系企业培训人员首先要有完善的培训体系，建立完善的培训体系主要从以下几个方面入手。1. 考虑到公司的文化和战略培训，必须考虑公司的文化风格和未来的战略。2. 制定公司培训策略的重点是6W1H。Who——谁需培训？W...
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西方早期的管理理念早期的西方管理理念资本主义萌芽发生在14~15世纪。到18世纪末，工业革命发生在英国和其他资本主义国家。工业革命是以机器工业代替工厂手工业的革命。 1769年，机械师瓦特发明的蒸汽机得到了广泛的应用，手工业的生产转变为机器的生产。工厂的新...
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管理实践中双因素理论的启示管理实践中双因素理论的启示保健因素和激励因素的内容不同，激励效果也不同。因此，管理者应区分哪些属于保健因素，哪些属于激励因素，以达到真正的激励效果。双因素理论对管理实践有以下启示。(1)善于区分管理实践中存在的两个因素。一是基本满足保健因素...
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管理创新的行为和目标管理创新行为和目标管理创新主体从事的创新活动是管理创新行为，涵盖管理创新目标，因为任何管理创新行为都会导致一定的结果。一般来说，一定的创新刺激会导致创新动机，一定的创新动机会产生一定的创新目标，一定的创新目标会导致一定的创新行为，一定的创新...
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使命和任务必须转化为目标：目标管理使命和任务必须转化为目标：目标管理拿破仑曾说:一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。士兵雄心勃勃，自我期望很高当然是好事，但总想当元帅的士兵可能不是上级需要的合格下属。在企业中，自我期望过高的员工通常很难融入团队，也无法充分发挥自己的才能。因...
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学习型组织的特点学习组织的特点麻省理工学院的彼德是什么？圣吉(Peter M.Senge)1990年，教授研究了如何在其作品《第五项修炼-一学习型组织的艺术与实践》中建立学习型组织。他认为: 企业唯一持久的竞争优势是比竞争对手学习得更快更好的能力。学习...
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项目管理：项目成功管理标志项目管理：项目成功管理标志项目管理是一个系统的过程，管理者需要了解影响项目成败的各种因素。1.理性决策是项目选择的本质。从根本上说，做出理性决策的过程是优先考虑多个选项的过程。最佳选项升至序首，最差选项降至序尾。2.选择项目的五项规则(1)...
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公共关系公司的工作原则公共关系公司的工作原则公共关系公司的工作一方面涉及委托单位或个人的形象和声誉，另一方面对公众负责。因此，公司应自觉遵守以下原则：1。遵守法律。公共关系公司应当自觉遵守国家法律法令及相关政策。公司不仅是一个社会服务机构，也是一个经济实体。其...

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