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2022-02
盘点2017年10大最Low危机公关事件
10月,艺术家韩雪在微博上炮轰携程,称多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的{预选保险框},但百密一疏被套路,并要求携程捆绑销售向公众道歉。 经过近24小时的沉默,携程向《21世纪商业先驱报》发表声明,称机票部门改善了产品销售问题...
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2022-02
网络时代的公关危机及处理对策
网络时代的到来使信息的传递空前迅速和随意,纵观近两年的公关危机事件,许多都跟网络有关:有的是先有传统媒体报道,再经由网络扩大了影响;有的干脆就是直接通过网友的揭密、曝光,先是引发了网上的热议,进而才引起了传统媒体的关注,而且,随着人们对网络...
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2022-02
学会如何去处理问题是危机公关中的一大要素
危机公关的要素是危机处理理论和处理方法论,而不是媒体之间的某种关系或资源。如果没有适当的危机处理理论和处理方法论,即使你有更多的资源,也没有什么用处,甚至可能导致适得其反。 危机管理专家奥古斯丁说:每一场危机本身都包含了失败的根...
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2022-02
大品牌在危机公关中有哪些套路?
该品牌是企业最宝贵的无形资产,可以吸引更多的消费者,为企业创造更多的财富。但创业很容易,沃伦·巴菲特还说:建立一个好的声誉需要20年,五分钟就足以摧毁它。因此,如何维护每个企业都需要关注和思考的品牌。如何应对突然的危机和挑战,将对企业的生存...
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2022-02
危机公关,必须克服几个障碍
危机事件的发生大多是不可预测的,否则如何称之为危机,可预测的称之为客户服务。虽然这是一场危机,但在危机发生之前,我或多或少知道危机的隐患。所以危机的时间是不可预测的,但危机是不可避免的。危机是危机的原因是我们认为隐患不会被挖掘得那么快,也不...
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2022-02
「危机公关公司」解决网络危机的媒体公关营销方法
对于公司来说,公关危机的实际意义取决于处理紧急和恶性事件。这并不是说公司长期以来一直希望媒体公共关系个问题。在确定这一前提下,公关危机应分为以下内容: 品牌公关的使命感一直是公司最关键的,有时公司的错误是不可避免的,但承担错误的...
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2022-02
危机公关内部沟通的重要性
面对公关危机,企业内部沟通发挥着如此巨大的作用,这对网络危机中的企业来说尤为重要,必须提上议事日程。通过沟通,公司员工将减少对企业的随机猜测,避免做任何不利于网络危机解决的事情。通过沟通,企业员工可以稳定工作,保持积极态度,自觉充当企业危机...
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2022-02
新媒体环境下企业应对危机公关的策略
企业经营的同时会面对各种各样的危机情况,在危机管理方面核心必须从关心、沟通、控制三方向出发,积极配合媒体,将事态的发展控制在好的程度。同时,我们的策略需要做一定的调整和改变: 1、首先要建立危机监控机制,时刻关注网络口碑讨论并监测网络舆...
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