2017年6月22日下午6点，杭州13岁男孩张林与父亲争吵，因为他痴迷于玩荣耀之王。被张父亲没收后，他从四楼跳了下来，导致髌骨和大腿股骨骨折。该事件已成为社会人士、媒体和网民批评荣耀之王的导火索。广州17岁男孩玩手机游戏荣耀40小时，诱发脑梗死几乎死亡，初中生不想上学，说他们想买手机玩荣耀之王……”、“沉迷于游戏“王者荣耀”的13岁男孩将母亲杀害”等负面事件被起底，王者荣耀被称作是精神鸦片、洪水猛兽。

       2017年6月22日下午6点，杭州13岁男孩张林与父亲发生口角，因为他痴迷于打王者荣耀。被张父没收后，他从四楼跳了下来，导致髌骨和大腿股骨骨折。

       杭州少年跳楼后不久，杭州夏燕中学的老师蒋晓晓发表了一篇文章《天地王者荣耀》，说我讨厌看到孩子沉迷手机，而不是很多家长。蒋晓晓发表的文章在网上迅速引起反应，很多网友评论说，包括小学生在内的年轻人太多沉迷于王者荣耀。

       自2017年7月3日起，《人民日报》发表了三篇文章（《娱乐公众还是陷害生活》、《加强对社交游戏的监督迫在眉睫》、《过上好的移动生活 倡导健康娱乐》），批评国王荣耀。

       2017年7月7日，新华社发表文章《王者荣耀》或《王者农药》：健康游戏不止于防沉迷；

       2017年7月10日，新华社二发文章《手机游戏不应该戏历史》批评《王者荣耀》对历史人物的扭曲；

       2017年7月11日，新华社三篇文章《新华社再评王者荣耀:暴露游戏行业野蛮成长的痛点》。

       2017年7月2日，腾讯宣布将于7月4日以荣耀之王为试点，率先推出最严格的防沉迷系统措施，限制未成年人每天登录时间，并将增加未成年人消费限额功能，增加硬件设备绑定功能，加强实名认证体系。

       2017年7月3日，王者荣耀制作人李旻发布名为《为了爱，为了梦想》的公开信，正式回应有关儿童沉迷的质疑，称“王者荣耀的成长，还在路上，创建健康游戏环境的奋斗，也还在路上。”

       2017年7月4日，腾讯官方微信再次发布《对话王者荣耀制作人:道堵又长，我们已经出发》，疑似侧面回应人民网质疑，对未成年用户沉迷王者荣耀提出 三斧整改措施。

       1.再次引起社会对未成年人沉迷游戏的关注

       该事件揭示了未成年人沉迷于游戏的巨大担忧，并为社会问题敲响了警钟。一系列的舆论发酵也意味着游戏公司将面临更大的抗沉迷整改压力。

       2017年7月4日，腾讯股价上午直接跌至4.62%，1222亿港元市值瞬间蒸发。截至收盘时，腾讯仍跌40%.13%。香港上市的其他手机游戏股票大幅下跌。A股网游股几乎全军覆没。

       《人民日报》:《王者荣耀》不断向社会释放负能量，质疑是娱乐大众还是陷害生活，呼吁对《王者荣耀》等社交游戏实施大监管。

       新华社:指王者荣耀对自身社会问题缺乏应有的道歉和解决诚意。

       网友：严重同意！有关部门应加强手机游戏对中小学生的影响！

       网友:舆论肯定了此举(限制未成年人游戏时间)，支持腾讯出手。

       四、关键媒体危机评级:橙色/高威胁 Ⅱ级

       5.案例点评(关键点传媒危机公关5.S原则)

       事件发生后，腾讯游戏腾讯推出了手机游戏反成瘾系统，应该是腾讯面对问题的有效措施，但在回应媒体评论时，从李敏游戏梦想的角度，没有明确承担主要问题的责任，有点对抗，引起了更多的媒体谴责，是危机公关失败的最大原因。

       项目分数：40分 评分：10分

       在这次事件中，陷入媒体舆论漩涡的腾讯游戏并没有选择积极联系媒体解释事实。虽然提出了整改措施，但官方回应避免了重要问题，也没有积极向公众发表声明，也没有真诚沟通。

       项目分数：20分 评分：5分

       从2号到4号，腾讯在短短3天内迅速回应了中央媒体的谴责，反应迅速。

       项目分数：20分 评分：15分

       在本次活动中，腾讯游戏推出了健康游戏反成瘾系统的三斧，基本解决了防止未成年人沉迷游戏的产品风险。然而，公共关系态度模棱两可，没有明确的态度，也没有遵循系统运行的原则。

       项目分数：10分 评分：5分

       事件发生后，腾讯没有接受或者安排任何媒体的采访，而是借助其腾讯游戏和腾讯两个官方微信号的平台，分别发布了当事人的公开信和对话作为事件的解释回应，没有借助权威媒体站台发声。