垃圾桶理论的启示和例子：有效解决拖延风格

垃圾桶理论是企业内部的决策模式，是指管理者及时与员工沟通，努力调动员工的主动性和热情，解决员工拖延的工作作风。荷兰有一个城市专门为市民买了垃圾桶来处理垃圾问题，但人们觉得麻烦，不愿意使用，乱扔垃圾的现象仍然很严重。市卫生机关绞尽脑汁，想了很多办法。第一种方法是对乱扔垃圾的人加重处罚，罚款从25元增加到50元，但效果不大。第二种方法是增加街道巡逻人数，结果不明显。后来有人想出了一个主意:设计一个装有传感器的电动垃圾桶。每当垃圾扔进桶里，传感器就会做出反应，自动启动录音机，播出故事或笑话，每两周更换一次。出乎意料的是，这种设计非常受公众欢迎，人们把垃圾扔进桶里，所以城市变得干净了。这种模式后来被人们运用到管理学上，成为垃圾桶理论。感应录音机安装在垃圾桶上。人们扔进垃圾后，会播放一个故事或笑话，比那些惩罚要好得多。这种方法也可以被人们喜欢。同样，为了解决公司员工拖延的问题，很难通过监督和处罚来真正达到效果，因为员工的工作效率主要取决于他们的个人努力。具体问题要分析员工拖延的原因。加强员工之间的沟通非常重要。管理者应该注意不要让员工在有限的环境中工作，因为这是一种不合理的管理方法。作为一名经理，我们应该对员工有更多的理解、关心和理解，以帮助发挥他们的工作热情和创造力。垃圾桶理论的例子Takeshi-Niinami在日本第二大连锁便利店罗森担任总裁时，该公司正面临困境。由于业务初期的过度扩张，分店开业过多，恰逢日本通货紧缩，零售价下跌，很多分店亏损。自动取款机其他业务，如自动取款机和网上购物中心，都没有带来好处。此时员工们心慌意乱，甚至无意工作，士气普遍低落。总之，Niinami接手的是一个有很多棘手问题的企业。接管公司不久，Niinami决定检查其所有分支机构。罗森当时在日本有7648家分店，如果全部巡视，项目可谓浩大。Niinami这样评价我的工作:我总是试图直接和员工沟通。虽然他们会偷偷叫我‘那个讨厌的人’，但我还是很直率。”Niinami在与员工沟通时，他们经常问自己需要什么，并努力解决员工遇到的问题，让员工感受到公司对他们的关心。他直言不讳的作风和及时解决员工需求的做法有效地改变了罗森员工拖延和沮丧的氛围，显著提高了工作效率。经过一段时间的改革，整个公司的氛围发生了很大的变化，员工的工作热情也大大提高了。在罗森，每个员工都可以自由地向上级发表意见。经过共同努力，罗森高昂的士气逐渐转化为优异的经营业绩。虽然当时日本的整体经济形势并不好，但他在与竞争对手的竞争中仍然有优势，初步取得了成功。