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企业品牌公关危机在新媒体时代有更多的选择

作者:admin 日期:2022-02-22 09:55:44 点击数:

       7月份发生了四起事件:百度起诉自媒体GQ实验室名誉侵权,索赔500万元;滴滴起诉中城召车司机微信官方账号,索赔15万元;瓜子二手车起诉媒体互联网上的一些事情一审判决;摩拜自行车起诉媒体磐石之心,索赔100万。

       8月,小米起诉微博建华wei二审法院再次引起关注。

       企业为何频频起诉自媒体?

       企业公关部门的最初目的是通过媒体报道与媒体建立顺利的沟通,传播品牌形象,影响公众对企业的理解和认可。然而,与外国同行相比,中国传统企业公共关系更倾向于控制媒体,善于做关系甚至广告,发布更多的企业公共关系手稿,降低潜在危机事件的公共关系风险。

       在中国传统媒体的鼎盛时期,企业很少与媒体竞争。由于大多数传统媒体都是官方背景,企业没有太多的发言权。更极端的例子是,2006年,富士康向《中国商业日报》两名记者提出了3000万元的名誉侵权索赔,并要求法院查封和冻结两名记者的个人资产。富士康的举动几乎被全国媒体集体殴打,最终结束,成为教科书版的公关失败案件。

       在移动互联网时代,随着用户阅读习惯的改变和社交媒体的兴起,沟通渠道被重新解构,大多数用户不再需要购买城市日报、杂志等传统媒体出版物,甚至互联网时代的门户模式也被重塑,大量媒体人开始转向企业公共关系或内容创业。这是一个媒体、沟通渠道和媒体人员被重新解构的时代。

       在企业公共关系方面,突然发现传统的公共关系方法无效,新媒体变得越来越无法控制。许多编号团队甚至充斥着主要的交通平台,甚至很难建立正常的沟通渠道。起诉,这种极端的公共关系方式已经成为企业追求高效甚至树立榜样的常见选择。

       当然,也有企业领导对公共关系的误解。-为什么你现在不能做以前容易做的事?另一家企业是否从事黑色公共关系?你向杜蕾斯学习,那就是花一点钱做大事… 甚至一些企业领导人每天都在微博和今日头条上搜索自己的名字或企业信息。当他们看到任何负面消息时,他们会把它扔在公关人员面前,要求立即删除。在这种无脑、高强度的指示下,通过起诉不确定的我们媒体,实际上已经成为公关人员快速交付的一种手段,让老板生气。

       但这将是企业品牌建设的好选择吗?

       企业在新媒体时代应该有更多的选择

       事实上,人人媒体的新媒体时代给了企业更多的发声机会和公关选择。例如,通过微博平台,企业甚至公司负责人都可以直接与用户、我们媒体和行业合作Kol直接沟通。新产品发布时,可以通过微博运营提高转化率,提高用户对企业品牌和理念的认可度,甚至可以视为企业事件最有效的公关沟通渠道。近几年来,中国互联网企业成功的新媒体公关案例并不少见。

       同时,作为企业领导人和公关人员,他们需要更加宽容。即使苹果,世界上没有一家企业会得到所有人的认可Google、亚马逊、特斯拉也经常遭到媒体和社交媒体的轰炸。中国企业领导人需要适应新媒体时代的质疑和批评,放下身体,通过公共关系互动建立自己的用户语言IP站在神坛指挥企业,提高企业品牌认可度PR人员到处删稿删评论只会适得其反。

       企业起诉我们媒体,往往从一开始就是双重损失的诉讼。在7月份的四起诉讼中,最弱的企业也是估值数十亿元的巨头,甚至雇佣了全职法律人员。我们媒体在时间、资本和法律诉讼经验方面都无法与企业相比。然而,同情弱者几乎是每个人的普遍心理。从企业认为与我们媒体提起诉讼的角度来看,从企业品牌的角度来看,它可能不会有积极的改进效果,从公共关系的角度来看,它将给其他媒体一个专横的负面形象。如果你输了,你就输了。例如,2016年,图牛网络起诉了自媒体人于斌的侵权案件,并被南京市玄武区人民法院宣布一审图牛网络败诉。

       因此,一观察认为,在国内经济增长放缓、人口红利上限、海外门槛市场趋势下,企业应尽量避免能源和人员在这些努力口水战中,但更注重产品研发创新,建立企业技术护城河,为消费者创造真正的价值。

       如果回顾全球科技企业的发展历史,无论是60年代索尼等日本企业的崛起,80年代三星等韩国企业的崛起,还是半个世纪以来美国不断诞生的科技巨头,这些知名企业并没有从企业层面与媒体交恶,而是通过及时的公关引导媒体作为企业品牌的催化剂。

       在中国互联网企业领域,我们培育了世界上最大的电子商务企业、移动支付企业和世界上最大的社交网络平台。大数据与人工智能技术的斗争正成为中国互联网企业走向全球市场的最佳机遇。

       在智能手机领域,中国占据了世界十大手机品牌的七个席位,其中华为已成长为世界第三大品牌。预计今年第三季度手机出货量将首次超过苹果。华为在20年内击败了世界上所有的电信设备制造商,并在6年内迅速崛起。它还依赖于巨大的研发技术投资和对产品质量的坚持。

       在移动互联网领域,我们创造了许多独角兽企业,开始超越美国。

       然而,与美国甚至日本和韩国相比,我们实际上更敏感,缺乏批评和怀疑的信心和宽容,这实际上是一个成功的市场企业和一个优秀的企业之间的区别。当然,中国新媒体的转型时期也充满了各种不确定性。对于我们媒体的合作,我们需要坚持信息和数据的真实性,坚持看门人的理性批评,而不是无脑的责骂。


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