唐·舒尔茨在《论品牌》一书中指出，一个成功的品牌不能违背我们的常识，常识是大多数品牌妄语者所缺乏的。

       并指出，品牌建设必须注意以下三个关键要素：

       1.确保您的产品或服务是基于坚不可破的商业模式和合理的商业主张。

       2.确保你的产品或服务比你的竞争对手有更有意义的价值主张。

       3.确保您的品牌能够向客户传达真正重要的东西。品牌传播不应与我们的常识背道而驰。

       针对品牌危机。这里重点讨论的是常识的概念。维基百科全书对常识的解释是：对一个理性的人来说是合理的知识。什么是知识？维基百科全书：知识必须具备三个特征：被证实(justified)、真的(true)和被相信的(believed)”

       当品牌利用危机来考虑公众时，公众的第一反应是联系过去经验中的相似点，并将其与常识联系起来。当危机被发现脱离并超过了常识部分时，公众就不买了！例如，在常识中，我们人类吃的是**食用油出来，猪等低级动物吃泔水油。但是现在我们享受和猪一样的待遇，公众怎么能买呢？

       品牌是企业联系消费者各种沟通渠道后的产物，如企业宣传推广、购买行为、消费者评价等渠道与企业/品牌联系，通过感知质量、服务等信息获得品牌理念。

       因此，品牌建设不是根据创作者的主观意志随意建模的。创作者只给它最初的生成长是一个吃百顿饭的过程。

       那么，品牌如何才能在公关危机中独善其身呢？先机公关总结如下七点：

       1.品牌应简化定义为人的个人概念。个人应该如何在社会上站稳脚跟，与人打交道？如何应对信用危机的后果？……不要因为企业的品牌建设大而忘记它的本质。一切都可以简化。提前做人可以更新为先做品牌。因此，品牌产品质量保证是最关键、最基本的底线。如果超过这个底线，更不用说其他危机公关手段了。

       2、应该有勇气承担品牌应该承担的社会责任，并向公众解释，丁是丁，毛是毛。不要认为你可以无缝地掩盖它。当你处于风暴的最前沿，成为社会的焦点时，任何聪明的行为都是非理性的。

       3.抓住机会！机器人公关认为，品牌应该像狼一样，能够提前闻到危险的气味。当出现危险迹象时，即使只是一丝，也必须立即做出反应。我们不能等到危险蔓延开来才做出反应。在这个时候，我们无能为力。

       4、未雨绸缪：企业开始创建，品牌的打造也随之启动。也就是说，企业从创建之日起，就应该预料到品牌建设的路上必然是风雨飘渺、荆棘满途，那么企业上路之时就得有相应对策。须带上雨具、穿上硬底鞋、别上开路刀。企业在每个阶段都需要预估到各类可能存在的品牌危险，并制定完善的危机处理机制。否则，下雨了才找雨具，哪里寻去?!

       5.练习！不要以为找咨询咨询公司制定一套写作策略就放心了。纸上谈兵总是空的，没有实质性的危险。为了锻炼各部门的协同作战能力，必须进行虚拟危机演练；

       6.抓住了机器。当企业面临公众的折磨、舆论的压力和社会的关注时，如果他们能阻止士兵，就会有机会。因此，社会的焦点仍然集中在品牌的每一个动作上。此时，它不同于在全国媒体上同时持续的广告。如果品牌能抓住机会，这是一个提高品牌知名度的好时机。例如，利用这个机会推出营销策略，这是一场美丽的营销战。

       7、预埋管道：在品牌建设中，估计各种陷阱，并有相应的准备，但也应预埋管道！灾难依赖于祝福，祝福灾难伏击！没有危机是最大的危机！企业应从多个方向、多个角度塑造品牌。如捐赠学生、抗灾救灾、尊重老人、孤儿等公益慈善活动，反映了企业的社会责任感，提高了企业的声誉，为危险的到来铺平了道路，不会造成人们推墙的后果。

       公共关系以上公共关系危机和品牌危机，希望引起企业警惕，在品牌建设道路上结合自身行业特点、政策法规、经济环境等因素，找到企业地位，在企业经营的各个方面发现危机漏洞，墨菲法则：只要认为会出错，就会出错。因此，企业应定制一套严格的危机管理机制，防止危机发生，以便在危机发生时独立，避免世界混乱！