危机公共关系是公共关系界的一个主要课题。随着新网络媒体的普及，网络危机公共关系已成为一个新的热门领域。网络危机公共关系和传统的危机公共关系更可怕，传播速度更快。当然，处理方法也不同于一般的危机公共关系事件。本文将详细揭示网络危机公共关系的处理方法，供客户和同行参考。

       如今，随着网络的不断发展，互联网不断吸引传统媒体用户，成为第四代强大的信息媒体，网络公关的概念应运而生。网络危机公关专家认为，搜索引擎是互联网用户获取信息最频繁的工具，因此其在网络公关中的作用非常重要。如果企业的负面信息出现在用户使用企业相关关键词查询获得的搜索结果中，你应该知道会有什么后果。

       将网络危机公关事件分为四类：A类，一般网络公关危机;B纠缠性网络公关危机；C影响网络公关危机；D网络公关危机严重。

       一、治疗A一般网络公关危机的方法是封存、删除和撤回草案。适用于较小的网络危机事件公关除网站上的负面新闻，对方不再重复，控制网络新闻媒体的声音，一般到这个阶段，A类事件可以平静下来。如果不是，就转化为B类了。

       二、治疗B纠缠性网络公关危机的方法是疏浚与堵塞的结合。一方面，我们应该密封、删除和撤回草案。另一方面，我们仍在发布大量的积极信息，以稀释事件的影响，形成网络纠纷，从而稀释事件。在这个阶段，在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会崩溃。否则，将成为影响性网络公关危机。

       三、治疗C影响网络公关危机的方法是维护平面媒体关系，要求媒体发出撤销信。通过平面出版物向主要网站发送撤销信，删除网络新闻，加上第一步和第二步的合作，一般可以处理。当然，当遇到个别媒体时，企业必须努力工作，但值得保护品牌，处理部潜在的严重问题，避免企业的完成。

       四、对待D严重的网络公关危机只能断臂求生。网络危机到了这一步，说明潜在问题可能相当可怕，但品牌价值不能破产。这时候就要在企业内部找替罪羊了。企业要发表正面声明，严惩有关当事人和问题，以积极的态度赢得生存机会。

       网络危机公共关系认为，结合上述情况，一般企业可以获得成功的机会。企业危机预防、新媒体公共关系提供最专业的企业危机处理，最专业的危机公共关系使客户能够在低成本、高效、保证强的前提下建立自己的品牌优势。