危机发生时，危机公关公司不应指望问题会逐渐消失，但当我们回应负面消息时，我们不应该狂躁。即使工作不是媒体或竞争对手说的，我们也应该仔细分析他们的观点，然后用现实解释他们。不要选择犯罪的方法，这会让客户觉得企业官员有点不在桌面上。

       当出现疑问时不要急迫的指出他人的过错，而是要虚心请教，把他作为自个的指导老师，仔细检讨自个是否真的存在疑问，一起即便媒体将负面信息曝光，咱们也不能将锋芒指向媒体，咱们依然需求媒体帮咱们改动负面信息，因而咱们需求与他们建立更深层次的联系，经过交流让其改动对咱们公司的看法，一起寻觅别的媒体帮我报导咱们自个的原因，这么咱们不会惹出别的不必要的麻烦。

       良好的危机公关战略可以为我们开展良好的商业方式，无论是内部还是外部，都需要危机公关公司能够很好地掌握公司的商业活动，良好的公关可以锦上添花，糟糕的公关只会阻止公司前进，所以我们应该更加关注公关质量的培养，公关不是暂时的需求，为了公司的长期发展，永久的公关能力很好地了解公司，为公司获得更多的业务方式和融资。

       四、要有可靠的导师指导

       当企业发展不成熟时，领导往往简单而兴奋，所以在购物中心需要依靠经验丰富的专业人员指导迷宫，帮助自己很好地理解如何与同一行业的竞争对手和媒体打交道，最好是危机公关公司可以与媒体发展良好的关系。三人行，必须有我的老师，所以我们需要在任何场合结交有经验的同志来帮助我们。