企业危机管理是指企业为预防或解决自身危机而开展的各种个人行为的全过程和适应基本理论，如预防、操纵、正确引导、处理、善后工作等。许多企业CEO都觉得，当代企业遭遇危机，好似普通合伙人要面对死亡一样难以避免，唯一能做的事儿就是说怎样预防各种各样危机、怎样减少各种各样危机产生的损害、怎样填补或挽救危机产生的信誉减少。

       企业危机管理的五个阶段

       1)塑造企业忧患意识。

       在整个发展趋势过程中，一些企业盲目地要求发展趋势的速度，而忽略了发展趋势中存在的各种问题。当公司发展到一定阶段或分歧积累到一定阶段时，爆发危机基本上是不可避免的。因此，企业要么将危机处理纳入企业整体发展战略的组成部分，要么在快速发展趋势一段时间后，必须变慢甚至缓慢处理自身发展趋势中的不足或安全风险。

       全方位的企业危机检验一定是程序流程 人工服务来保持的，运用危机检测系统能够高效率、便捷的鉴别对企业不好的信息，可是系统软件自身 存有的缺点与不够也不能忽视。加上必需的人工服务分析，对提升网络舆情的精确度来讲不可或缺。如今各大型企业常有自身的危机视频监控系统，这种系统软件24钟头运作，较大程度确保了企业危机发觉的时效性。

       3)企业危机预警信息

       企业危机预警信息包括两个层次，一个层次是检测层次，另一个层次是危机预备处理层次。总体而言，一旦舆情监测系统出现危机提示，企业必须立即干预人工服务审批，并在调查核实后第一时间将危机同步到相关部门，相关部门应对企业危机进行应急预备。另一方面，企业应产生一定的机构结构来解决平时或重要时刻的危机。例如，每315年，许多大、中、小企业都是机构相关部门的负责人，共同制定相关的预警信息计划，无形中解决企业将存在的危机。

       4)企业危机管理决策

       由于危机的突然发生，一些危机将随时随地发生。一旦发生危机，企业必须做出危机管理决策。必须强调的是，一旦危机爆发，企业必须在很短的时间内研究清楚真相并得到解决方案。所有这些都非常焦虑，所以他们必须非常小心。一般来说，涉及系统风险的企业危机必须CEO只有亲自指挥，才能成功度过危机。

       危机爆发后，企业通过服务承诺获得解决方案。然而，在您的计划实施后，我们建议邀请相关新闻媒体进行跟踪。如果有会议，最好在事后报告补充对策。关键目的是挽救企业知名品牌的声誉。也许，业余企业可以根据公益、慈善等个人行为提升自己的声誉和品牌形象。