公关传播_第57页_上海公关公司

092022-09
囚徒困境与懦夫困境　囚徒困境与懦夫困境　　一旦陷入“囚徒困境”，任何一方都无法独善其身，即使双方都有合作意愿，也很难达成合作。囚徒困境中，从一个故事的角度，为两个囚徒不能合作很可惜。然而在现实生活中，我们都巴不得他们互相指认，否则罪犯就逃脱了法律制裁。其实我...
092022-09
提高客户（顾客）满意度的服务流程　提高客户（顾客）满意度的服务流程　　当客户决定从企业的形象、品牌去探索该产品时,遇到的第一个人是客户经理或者咨询服务人员,他们的态度、对产品的了解程度、服务水平直接影响到客户的购买决策,但是最关键的还在于客户经理是否能很快地和客户建立起一...
092022-09
风险管理理论的形成与发展形成和发展风险管理理论风险管理理论大致经历了传统风险管理理论（20世纪30～70年代）、整体化风险管理理论（20世纪70～90年代）和全面风险管理理论（21世纪初至今）三个发展阶段。国际社会越来越关注金融保险作为主要研究对象的延伸和扩展。(...
082022-09
情绪管理:情绪胜任力是最基本的领导情绪管理：情绪能力是最基本的领导能力情绪管理是企业心态管理的重要组成部分。所谓情绪管理，就是用正确的方式探索和调整自己的情绪。总之，情绪管理包括两个方面：一是自我情绪管理；二是个人或群体情绪管理。大前研一指出，情绪管理对企业管理者至关重要，...
082022-09
木桶效应了解自己的缺点，创造更好的生活木桶效应了解自己的缺点，创造更好的生活1.提高专业技能，使自己有资本和资格与他人合作。2.提高沟通能力，让别人愿意接受你。3.让自己的心胸更宽广，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。4.保持足够的谦虚，傲慢不利于合作。5.重视和尊重他...
082022-09
塑造客户服务的共同愿景塑造客户服务的共同愿景共同愿景是企业经营理念的组成部分，是组织中人们共同持有的形象或场景。它创造了人们的整合感，并渗透到组织的所有活动中。为了有效地实施服务战略，提高服务质量，企业需要使所有员工都有共同愿景，而不是每个人都有不同的个人愿景。...
082022-09
破窗会更破：破窗理论破窗会更破:破窗理论美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了基础知识破窗理论，又称破窗谬论。理论认为，如果房子的窗户坏了，如果没有人修理，其他窗户很快就会莫名其妙地被打破；涂鸦墙，如果不立即清洗，很快就会画得凌乱，丑陋；一片非常干净的草，人们...
082022-09
办公室里的智猪博弈办公室里的智猪游戏经典的智猪游戏案例已经扩展到生活的各个方面，类似的情况经常发生在战争和商业竞争中，尤其是在今天的工作场所。在职场办公室里的人际冲突中，有一些人会成为不劳而获的“小猪”，而另一些人充当了费力不讨好的“大猪”。因此，办公室里会...

上海公关公司

上海公关

危机公关

公关策划

公关传播