皮格马利翁效应对管理的启示：赞美使平庸成为骨干

皮格马利翁效应：欣赏比金钱更好。作为一名经理，我们应该经常在公共场合表扬那些取得好成绩的人，或者给那些表现出色的人一些礼物来鼓励他们继续奋斗。小投资可以换来几倍的业绩，何乐而不为！从前，有个王爷，他手下有个著名的厨师。厨师的好菜是烤鸭，深受王府里人的喜爱，尤其是王爷，更欣赏他。但是王爷从来没有给过厨师任何鼓励，让厨师整天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远处来，在家设宴招待贵宾。点了几道菜，其中一道是王爷最喜欢的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当王爷给客人夹了一条鸭腿时，却找不到另一条鸭腿，便问身后的厨师：另一条腿在哪里？厨师说：禀王爷，我们家养的鸭子只有一条腿。王爷很惊讶，但是因为客人在场不方便问问题。饭后，王爷跟着厨师去鸭笼检查。晚上，鸭子在睡觉，每只鸭子只露出一条腿。厨师指着鸭子说：王爷，你看，我们家的鸭子不都只有一条腿吗？王爷听后拍了拍耳光，鸭子醒了，站了起来。王爷说：鸭子不都是两条腿吗？厨师说：对！对！只有鼓掌拍手，才会有两条腿！让人始终处于施展才华的最佳状态，唯一有效的办法就是表扬和奖励，没有什么比被老板批评更能扼杀人的热情了。美国玫琳凯公司总裁玫琳凯曾说过，世界上有两件事比金钱和性更需要，那就是认可和赞美。在调动下属积极性方面，金钱并非万能，而赞美恰恰可以弥补其不足。因为每个人都有很强的自尊心和荣誉感，你真诚地赞扬和赞同他们是对他们价值的最好认可和关注。能够真诚地赞美下属的管理者，能够满足下属的心理需求，激发他们潜在的才能。给人留下深刻印象的最好方法是真诚地欣赏和善意地赞美。皮格马利翁效应：好的员工是赞扬经理让员工达到顶峰的关键是激励。管理者是否了解专业技术不是重点。领导的重点是如何聚集合适的人才，如何改善自己的缺点，如何发挥自己的优势，如何激励他人达到顶峰。用赞美来激发员工的士气，往往会事半功倍。在玫琳凯化妆品公司中，赞美是最重要的，公司的整个营销计划都是基于它的。在各种场合，公司总是毫不犹豫地赞美。例如，例会上的赞美：玫琳凯公司各地区的分公司将讲述和分享本周最佳销售人员的成功经验，这是一种不同的赞美。当主持人介绍最佳销售人员时，每个美容顾问都会毫不吝惜自己的掌声。丝带的赞美在玫琳凯公司，每位美容师在第一次销售100美元产品时都会得到丝带。再卖200美元，以此类推。只需0.4美元的礼品奖励远比100美元的礼品盒有效。赞美别针:玫琳凯公司的每一位美容师都为佩戴不同形式的别针感到自豪。这些别针是在达拉斯设计制造的，然后用飞机运到世界各地，奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容师。每个别针都有不同的含义。例如，代表最高奖励的镶嵌钻石大黄蜂别针：大黄蜂很重，不容易飞。它象征着玫琳凯的女性在承受各种家庭负担时，也不容易取得如此优异的成绩。玫琳凯不同的阶段，当你有一些进步和改进时，玫琳凯会给你各种不同意义的别针。别针是女性最喜欢的装饰品，尤其是象征荣誉的别针。粉色凯迪拉克的赞美：玫琳凯的区级指导员是蓝色西装，更高的层次是粉色西装。当你能穿黑色西装时，玫琳凯公司会同时奖励你一辆粉色凯迪拉克汽车。世界上所有的粉色凯迪拉克车主都是玫琳凯的国家指导员。当他们开车走在外面时，玫琳凯人都知道这代表了玫琳凯的一位资深而优秀的美容师，这不仅在公共场合赞扬了玫琳凯的优秀美容师，也宣传了玫琳凯。粉色凯迪拉克已经成为玫琳凯的广告。赞美的力量不容忽视，有时甚至比金钱更重要。将赞美运用到企业管理中，往往会产生意想不到的激励效果。作为领导者，首先要了解员工的心理，然后学会表扬下属。皮格马利翁效应:领导会赞美，平庸变骨干。每个人都渴望别人的赞美和赞美。在成千上万人的注视下，每个人走到领奖台上领取奖章、鲜花或证书都会有一种奇妙的感觉。每个人都会发现自己的名字出现在公司出版物的奖励名单中，感觉很好。原来我也可以，这种被大众认可的感觉远比几十块钱的奖金更刺激。赞美对建立一个人的自信有着神奇的作用。与高中生相比，中国大学生显然更自信、更开朗、更有能力做事。有人做了调查，发现一个非常重要的原因是大学生在学校比高中得到更积极和积极的鼓励；相对而言，大学教师知道赞美的重要性，更多的是把学生当作成年人。管理者的赞扬对员工有很大的激励。赞美员工会激发他的信心，员工会更加努力，更有勇气去尝试。员工在未来取得巨大成功并不少见。赞美员工不仅仅是一句口号或印在纸上的话，它体现在公司活动的各个方面，渗透到高级主管的言行中。例如，每个公司都会在工作场所遇到桌椅的摆放，电脑屏幕是对着门还是背着门。让员工来挑，肯定是愿意背着门，说不准什么时候聊天？发一封私人E-mail也感到不安全；让主管选择，自然是希望电脑屏幕对着门，防止员工在工作时间做自己的事情。那怎么摆放呢？是老板说了算，还是和员工商量？这件小事会反映老板的管理风格。老板可能会认为这是芝麻绿豆的小事，应该由我决定。但员工不会这么认为。一件小事可能会让他们觉得自己不受尊重。当然，他们应该决定自己使用的桌子和办公空间。他们会把这件事提升到对老板的评价，管理者是否尊重员工。作为一名管理者，我们应该明白，每个员工都需要来保持自信。如果你愿意，你总能找到无数的机会赞美你的下属，发自内心地赞美他们。每一次赞美都是对员工的极大鼓励，会促进员工改变自己，最终让员工从平凡走向优秀。皮格马利翁效应：在职业生涯开始时，下属往往感到困难和孤独，在沮丧时听不到鼓励的话，没有人祝贺他们成功。在这个时候，如果你得到了一句话的赞扬，那也是令人兴奋的，让它更加自信，努力把事情做好。有人认为，只有大成功才有意义去表扬，小成就无关紧要。其实这种理解是片面的，不考虑人的内心欲望，尤其是在最初的工作中。当一个下属第一次上班时，他会对这里的环境非常陌生。如果他在取得一点成绩时得到了领导的表扬，他的信心就会立刻建立起来。一个叫卡雷的人在这方面做得很好。麦克斯是企业资源开发公司的总经理卡雷在1981年成立以亚特兰大为中心的销售和市场服务公司时，经历了困境。当时他手下只有一个临时员工。按照他的话说:大成功离我们太远了。我们几乎感觉不到任何激励。他想出了一个决定:每次取得小成功，都要自己庆祝。卡雷出去买了一个带扩音器的警报器，这样他就可以发出救护车的声音。如果他能绕过培训部主管，直接通话公司总经理，鸣笛庆祝；如果收到大量订单，警笛也会响。现在，他的公司拥有100多万美元的资产和11名员工。警笛声每周在公司回响10次。每当有好消息时，每个人都应该出来听同事们分享他们刚刚取得的成功，这也为每个人提供了交流的机会。我们的员工经验不够丰富，不能取得巨大的成功，卡雷说。正是这些小进步的临时表扬和鼓励，使卡雷的公司取得了惊人的成就。请记住:无论进步有多小，都要表扬员工的每一个进步。