管理心理学研究的具体方法

1.观察法是一种有目的、有计划、有组织地直接观察被研究者在自然条件下的外部表现，了解其心理活动，然后分析其心理活动规律的方法。运用观察法，首先要有明确的目的，制定研究计划，制定详细的观察大纲。在观察过程中，要敏锐地捕捉各种现象，准确、详细地记录下来，及时整理分析，以促进科学结论的产生。结论更符合实际情况，因为观察方法很少干扰或不干扰观察者的正常活动。然而，由于观察者往往处于被动地位，他只能等待需要观察的现象自然出现，必要时不能反复观察。因此，在区分观察到的材料时，往往不足以区分哪些是偶然的，哪些是有规律的事实。此外，观察法对研究人员有很高的要求。观察法表面上看起来很简单，但实际上很难使用。因此，只有经过严格训练的人才能有效地使用它。观察方法一般适用于以下情况：观察者关注的行为是公开的；这些行为经常重复或可预测；行为发生在相对较短的时间跨度。从不同的角度来看，观察法可分为以下类型。(1)自然条件下的观察和人为情境下的观察。前者是在自然情况下等待某种行为的出现，后者是根据当时的需要创造一定条件的观察。(2)公开观察和隐蔽观察。公开观察是指观察者的身份是公开的，观察者意识到自己的行为被观察；隐蔽观察是指观察者的身份不公开，观察者没有意识到有人在观察自己。(3)结构观察和非结构观察。如果观察局限于预先确定的行为，则为结构性观察；非结构性观察是指观察和记录所有行为。(4)直接观察和间接观察。直接观察是指观察行为本身，间接观察只是观察行为的结果。(5)人工观察和机械观察。观察可分为人工观察和机械观察。(6)参与式观察和非参与式观察。参与式观察是指观察者需要付出大量的时间和努力，而不是参与式观察。2.实验法是一种有目的地严格控制或创造某些条件，人为地引起某些心理现象，从而分析研究的方法。因此，这种方法涉及到观察一个变量对另一个变量的影响。在控制条件下变化的变量称为自变量，受自变量影响变化的变量称为变量。实验法有两种形式：实验室实验法和自然实验法。实验室实验是在各种仪器的帮助下进行的。在设备完善的实验室研究心理现象，从刺激到记录受试者反应、数据计算和统计处理，采用计算机、录音、视频等现代手段，实现自动控制，因此心理现象、大脑生理变化和受试者行为记录和分析更准确。自然实验是由研究人员在更自然的条件下有目的地创造的。它不仅可以用来研究一些简单的个人心理活动，还可以用来研究更复杂的心理活动。自然实验法具有观察法和实验室实验法的优点。由于自然实验法是在自然条件下进行的，结果更接近现实，研究人员需要有目的地改变或控制某些条件，因此相对主动和严密，结果更准确。3.调查法是系统地从大量被调查人员中收集信息的方法。可采用人员访问、邮寄问卷、电话访问等方式进行调查。人员访问调查通常在工作现场进行，调查人员可以在短时间内收集大量信息，如使用复杂的问卷。邮寄问卷调查需要很长时间，问题通常相对简单。该方法可用于收集中等复杂的数据，其优点是成本低。电话访问调查的特点是完成速度快，可以提供良好的样本控制(谁回答问题)，成本不太高。但问题也要简单一些。调查方法的一个主要问题是拒绝访问造成的偏差较大。只有不到一半的人实际上接受了调查。在电话访问和人员访问中，许多人不在家或拒绝合作，许多人拒绝或忘记在邮寄问卷调查中做出回应。为了尽量避免这些情况的不利影响，调查人员可以通过电话或人员再访来提高调查反应率。再访应安排在不同的日子或同一天的不同时间。4.严格地说，问卷法也是一种调查方法。它是调查人员根据研究内容的要求设计问卷，由调查人员填写，然后由调查人员总结问卷并进行分析和研究的一种方法。问卷法要求被调查人员明确回答问题，正确表达，实事求是。问卷法的优点是可以同时进行大规模调查。缺点是问卷回收率低，难以判断回收问卷答案的真实性，因为一些问卷回答者可能不认真对待。问卷法应用广泛，可用于测量或衡量：过去、现在或即将到来的行为；年龄、性别、收入、职业等相关人口统计特征；被调查人员的知识水平或对某一问题的理解；被调查人员的态度和意见。问卷设计是问卷设计的关键。一个好的问卷设计应该逐步回答以下问题。(1)基本范围。需要收集哪些信息？向谁收集信息？(2)确定问题和内容。这个问题真的需要吗？被调查人员能正确回答这个问题吗？被调查人员的回答是否有外部事件倾向性？(3)确定提问方式或形式。这个问题是以自由回答、多选择还是非此即彼的形式提出的？(4)确定提问措辞。所有被调查人员使用的单词是否只有一种含义？任何替代答案是否隐含在问题中？调查人员能从调查人员期望的参考体的角度回答这个问题吗？(5)确定问题的排列顺序。所有的问题都是通过逻辑和避免偏差来安排的吗？换句话说，前后问题之间有矛盾吗？(6)预测和修正。最终问卷的确定是否取决于使用少量样本的预试？预测中的应答者是否与最终要调查的被调查者相似？5.访谈法访谈法是指调查人员与被调查人员进行面对面、有目的的对话和询问，以了解被调查人员的个性特征及其对被调查内容的态度倾向。访谈可分为结构访谈和非结构访谈。所谓结构化访谈，是指调查人员根据事先制定的大纲提出问题，被调查人员根据问题要求逐一回答，通过有目的、有计划的问题收集所需的信息。其优点是针对性强，调查问题明确，节省时间。缺点是问题的标准化程度较高，可能会降低被调查人员合作的积极性，或采取敷衍的态度。所谓的非结构性访谈是指调查人员事先不确定谈话的具体主题，有时甚至不告诉被调查人谈话的目的，而是在整体目标范围内采取自然对话。这样做的好处是谈话的气氛相对轻松，被调查人员可以诚实地说出他们的真实想法。但这种方法要求调查人员掌握目标和谈话技巧的能力更高。同时，也很难用这种方法来总结和整理收集到的数据。访谈可以涉及一名调查人员和一名被调查人员，也可以涉及一名调查人员和多名被调查人员。前者称为一对一访谈，后者称为集中小组访谈。在一对一的采访中，调查人员应注意不要给被调查人员任何压力或暗示，让被调查人员轻松自然地回答问题，而不是有意识地影响他们的回答。集中小组访谈通常涉及8~12名被调查人员。一般来说，小组成员的组成应该能够反映特定研究对象的特征。根据相关样本选择被调查人员。小组讨论由主持人组织，主持人一般试图在1~3小时内完成以下三个阶段：与小组成员建立和谐关系，设定访谈目标；激发相关领域的热烈讨论；第三，试图总结小组的各种反应，以确定小组成员的基本观点。6.投影测试（或投影技术）是指向受试者提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发受试者的潜意识情绪和态度。投影技术用于测量被调查人在正常情况下不愿或无法披露的情绪、动机或态度，是根据无意识的动机功能探索人的个性的方法。在应用投影技术时，如果所需的信息涉及许多私人问题或更深层次的问题，受试者可以在卡通画中表达自己的想法，或者给受试者一个未完成的句子让他完成，或者设置一个特定的环境，请受试者回答，观察谁将与这种环境联系起来。因为这些问题不是直接的，受试者在每种情况下都更有可能表达自己的真实感受。常用的投影测试方法有很多，如主题统觉测试、造句测试、角色扮演等。例如，在角色扮演方法中，向受试者描述某种情况，然后让受试者在情境中扮演某种角色，观察受试者在情境中的反应，以获得实验结果。这是一种间接的调查方法，可以让受试者在不知不觉中自然地表现出真正的动机和态度。