企业网络危机的发生往往是不可预测的。虽然网络危机公共关系的发生是不可预测的，但在网络危机发生之前，他们或多或少都知道网络危机的隐患。因此，网络危机的发生时间是不可预测的，但网络危机的发生实际上是不可避免的。网络危机是一场危机，因为我们认为隐患不会被挖掘得那么快，也不会付出那么快的代价，所以我们没有做好足够的准备。

       事实上，成熟的公共关系管理系统应该具有预警功能。现在一些公司的大数据部门也在开发这种产品。目前尚不清楚何时可以使用。然后，在我们以可行的成本购买公共关系预警产品之前，让我们来谈谈重要的网络危机公共关系。

       网络危机公关要完成的任务有三个：

       1.重建/修复市场信心。这对于上市企业来说尤为明显，股价是一个特别容易衡量的显性标的。市场有时是盲目的，有时是聪明的。如何控制失控市场的自由意志是网络危机公关最重要的课题。

       2.鼓舞团队士气。一般来说，团队成员有三种，即金钱、成长和感情。遇到网络危机后，最重要的安慰是来自感情的人。感情是需要不断强化和催眠的东西，很容易被破坏。现在人们每分钟都会变成黑色和黑色。如果他们喜欢明星，他们可能会持续一年，更不用说一直热爱自己工作的企业了。

       3.稳定利益相关者。上下游企业有很多利益相关者。当网络危机发生时，事件中的关联方应该最稳定。无论他是否是猪队友，他都应该在事件发生后与关联方合作，直到他走出网络危机的影响，这不仅是为了市场，也是为了其他合作伙伴。

       网络危机公关也有三个要素：

       1.反应速度尽可能快。网络危机公关其实是一门很深的学问。根据自己掌握的资源，游戏玩法多变，但世界武功，只快不破是颠簸的真理。除非你不打算回应，否则你必须快速回应。原因就像有人把大便贴在你的脸上。除非你不打算洗，否则你洗得越快，你就越少发臭。

       2.发言人应该尽可能高。2015年，一张美团学校招聘海报在网上广为流传。由于其极具挑逗性的性暗示，它在女权主义繁荣的氛围中受到严重攻击。一些网民甚至说美团将来再也不用了。然后美团CEO王兴在晚餐上回答说：统一地说，有人在谣言中诽谤我们，美团从未使用过令人厌恶的海报。那些智商正常的人不可能使用那种海报进行校园招聘。这对美团来说还不够强大，只有王兴才能给对手一记愚蠢的耳光。

       3.事实上，尽可能多的干货。当然，这是基于逻辑正常，不回答问题。说实话是公开回应的唯一途径。技巧在于怎么说。

       事实上，当涉及到网络危机公共关系时，最基本的解决方案是消除你所知道的所有隐患，但由于各种原因你不能做到，然后捡起最致命的指数来解决。