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公关技巧
08
2022-10
客户服务团队的组织设计
组织设计客户服务团队打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点,通过客户服务理念的战略定位和员工对服务的重新理解,建立合适的客户服务团队,为企业设计科学的服务流程和服务标准,提高整体服务质量,进一步创造良好的内部服务环境和外部客户服务态度...
07
2022-10
如何以客户满意度为核心制定战略:CS战略
如何以客户满意度为核心制定战略:CS战略CS是英文Customer Satisfaction缩写,意思"顾客满意"。CS基本指导思想是:企业的整个业务活动应以客户满意度为指导,从客户的角度分析和考虑客户的需求,而不是企业自身的利益和观点,尽...
06
2022-10
领导是稀缺资源
领导是稀缺资源领导力的重要性得到了大家的认可。在短时间内克服管理弱点,发展领导力变得更加重要。一个重要原因是整个企业需要不同层次的第一精神,而不仅限于最高管理。如今,强大的领导者往往被视为组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。但遗憾的是...
06
2022-10
30秒电梯理论:在最短的时间内清楚地表达结果
30秒电梯理论:在最短的时间内清楚地表达结果30秒电梯理论:在最短的时间内清楚地表达结果歪读小明总是喜欢拐弯抹角,经常让人感到困惑。他的父亲一再告诉他应该改掉这个习惯,但小明不同意,认为这可以展示他的知识。这一天,小明的父母想出了一个好办法...
06
2022-10
悖论:逻辑套索#
悖论:逻辑的套索外来词逻辑,英文拼写1ogic。现代汉语词典对它的解释是:思维规律。简单来说,逻辑就是按照一定的规律和规则组织一堆混乱、无序、不相关的东西,建立一定的联系。逻辑是一切推理的基础。我们必须承认它是有用和有趣的,但这并不能保证它...
05
2022-10
口红效应:为什么欧莱雅销量在金融危机中逆市增长
口红效应:为什么欧莱雅销量在金融危机中逆市增长?例如,在20世纪30年代美国经济大萧条时期,各种商品滞销。只有女性口红的销量没有减少,而是增加了。经济学家认为,口红作为一种廉价而不必要的东西,可以给消费者安慰,尤其是当柔软湿润的口红接触到嘴...
04
2022-10
对网络营销理解存在的误解
网络营销理解存在误解网络经济的兴衰,人们对网络营销的理解也很丰富多彩,我们认为以下说法值得讨论。1.经济全球化是网络营销发展的经济背景。由此可见,未来网络世界将突破区域贸易限制,打破地方保护主义,低成本发展大规模市场。然而,这个口号忽略了一...
04
2022-10
领导的关键:优先规则
领导力的关键:优先规则许多需要特别注意和优先解决的事情,优先顺序并非永久不变。罗斯?佩罗(H.Ross Perot)对于处于领先地位的有价值的东西,我们应该不断地为之奋斗和追求,并制定正确和适当的优先级。需要你正确合理的优先顺序。?评估:每...
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