关系到营销发展的新趋势

随着消费者对个性化和人性化产品和服务的日益理性、成熟和需求，关系营销将出现一系列新的变化，反映新的性质和特点。(1)营销传播从大众传播到个人传播。营销传播进入成熟期，从大众营销到一对一营销，大众传播到个人传播。 在营销传播的应用中，大众媒体将从繁荣转向衰落，国际电子传播系统将取代当地媒体。过去，传播系统的固定时间和空间将根据消费者的需求和时间进行移动调整。 生产者收集客户信息并存入数据库，客户通过购买、市场调查或其他方式向生产企业反馈意见。 在未来的关系营销时代，沟通将是建立和维持关系不可或缺的因素。(2)营销与数据库营销的关系越来越密切。数据库营销是以关系营销为基础，充分体现综合质量管理的原则，借助信息技术的发展，越来越强大。 所谓数据库营销，是指企业通过收集和积累大量客户信息，预测客户购买某种产品的可能性，并利用这些信息准确定位产品，有针对性地制作营销信息，以达到与客户沟通的目的。数据库可以不断更新和改进，及时反映市场的实际情况，是实施关系营销的重要工具。 关系营销是数据库营销的基础，可以为企业分析失去客户的根本原因提供有利的工具，指导数据库营销的改进。 两者相互支持，密不可分。 随着关系营销的发展，数据库营销也将从客户数据库发展到与企业相关的所有数据库的全面建立。(3)网络营销的出现使关系营销呈现出虚拟化的特点。网络营销是随着网络时代的到来而产生的。 它的一对一营销能力符合未来营销的趋势。 互联网为企业和关系主体提供了全新的沟通渠道。企业和关系主体不仅可以通过电子邮件相互沟通，还可以通过在线论坛为企业了解关系主体提供渠道。 与传统媒体相比， 互联网双向沟通的特点有利于企业与关系主体进一步深入沟通。 互联网将导致企业与相关主体之间的关系 “虚拟化"的特征。主体之间是另一种 面对面，耳对耳"数字信息流成为各种关系的联系渠道，互联网将成为关系营销不可或缺的工具。