如何给消费者一点情感债:情感营销

情感营销是指在产品相对成熟的阶段，将情感注入品牌的核心层，增加品牌的核心文化，在产品营销过程中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能和概念需求，给消费者留下深刻印象，在稳定上升的过程中保持爆炸性增长。美国销售大王坎多尔说：98%的销售工作是情感工作，2%是对产品的理解。情感在整个营销过程中起着点燃作用，营销革命需要点燃。顾客不仅购买产品，还购买您的态度、服务和感受。所以要学会给消费者一点感情债，消费者会觉得欠你。情感销售包括情感包装、促销、需求(广告)、口碑和设计。1.情感包装产品的设计必须充满个性和人性，考虑消费者的感受。俗话说，佛靠金装人靠衣装。这充分体现了包装的重要性。那么如何设计出令人满意的产品包装呢？包装设计将根据不同的对象、不同的情况和当时的场景来实现意想不到的营销效果。比如农夫山泉打出一瓶水，一分钱的口号，承诺卖一瓶农夫山泉，捐一分钱给希望工程。它得到了公众对农民的认可和政府的支持，因此它在短时间内成为天然水类别中的第一个品牌。2.在品牌传播过程中，情感广告/诉求不仅要把诉求放在产品本身上，还要将对消费者的关怀与产品利益完美结合，赢得消费者的共鸣。贵州青酒厂邀请刘青云做形象代言人。广告词是喝杯青酒，交朋友。一种友谊从中流露出来，再现了消费者和朋友聚会的场景。3.情感口碑其实是品牌传播的一种方式，相当于活广告。也就是说，当我们通过人的口头传播时，我们必须给予情感成分。4.情感设计是指制造商在制造产品的过程中，充分考虑不同层次消费者的需求，了解其独特的心理和情感，设计表达情感的地方。绝对伏特加酒以前的瓶子就十分难看，像一个药瓶，不但容易在货架上迷失，还会让消费者反感。经过市场调查，Carillon公司设计独特，突破了营销难关。哈尔滨制药六厂的营销需求明显向情感营销转变，特别是最近连续播出的残疾人广告和公益广告，使其相对成熟的品牌具有更多的情感内涵。只要每个人都献出一点爱，世界就会变成一个美丽的世界，劝你多走几步，不要把生命当赌注，一点点爱，世界真情……经过一段时间的广告攻势，许多消费者已经非常熟悉上述广告。这种独特的文化诉求、公益主张和爱心体现，使其品牌的核心层更加坚实！如果品牌被视为产品与消费者之间的关系，哈尔滨制药六厂正在使用情感营销模式，使关系更加和谐，甚至不可替代！情感营销是一种与理性营销相对应的营销策略。乐百氏是一个突出的例子。2000年之前，乐百氏采用了乐百氏，27层净化的口号。2000年4月，黎明演绎的纯、你我、乐百氏章在央视黄金时段隆重登台。随着爱像水一样纯洁，爱像水一样透明在观众耳边不断响起，乐百水的情感需求攻势渗透到消费者的心中，开始俘获消费者的爱。这是两种完全不同的营销理念。前者突出了乐百氏在功能上的突出性，以理性的态度进行营销宣传，后者演变成情感需求，突出了消费者的情感共鸣。营销宣传本质上是一种说服信息传播的形式，即通过有针对性的信息传播吸引消费者，促进消费者接受广告商倡导的概念，采取广告商期望的行为——购买广告商生产的产品或提供的服务。一般来说，理性营销应用于新产品的营销工作，因为此时，营销的首要任务是获得消费者对产品本身的信任（而不是情感），这需要通过简单、生动的产品功能解释、特征描述等，使消费者在理性分析的基础上认识到产品的实际价值。然而，仅仅依靠理性需求，一个产品在市场上寻求长期坚定的地位是远远不够的。要维持和强化理性诉求的效果，还需要情感诉求的帮助。情感需求力求渲染美丽的情感色彩，将产品塑造成人际或心理角色，传达产品给人们带来的各种精神享受，将产品融入美丽动人的活力和丰富的情感内涵，加强形象的审美，促进观众对产品的审美欣赏和接受。假如理性诉求是消费者的信任，那么情感诉求就是消费者的情感忠诚。后者是企业品牌可持续发展的关键。