规范网络营销，赢得客户信任

网络市场的商家来自世界各地不同的国家和地区，缺乏统一的管理，导致网络空间混乱，客户面临许多选择，甚至陷阱，企业需要不断规范网络营销，实现长期发展。近年来，虽然网络营销发展如火如荼，但在实际发展过程中，仍暴露出许多弊端。科特勒认为，在进行网络营销时，企业应注意其合法性，以确保网络营销的成功实施。网络营销和电子商务的发展历史很短，各种做法仍在探索中，需要不断总结经验，逐步完善和规范。目前需要解决的问题主要有以下几个方面。1.网络广告管理——《中华人民共和国广告法》第十三条第一款规定：广告应当可识别，使消费者能够识别为广告。隐性广告是一种以非广告形式出现的广告。它在传统媒体上更容易被识别，而在互联网上也不容易被识别。主要有以下形式。(1)以网络新闻的形式发布的广告。尽管学术界存在争议，但网络新闻的存在仍然是一个无可争辩的事实，其强大的传播力度也越来越强。炒新闻除了ISP、ICP此外，还有各种各样的专业网站，如新闻团队，而且知名度很高。由于运营商的高度专业化和特定的阅读群体，这些网站与一些企业有着特殊的关系。企业网络新闻中混合的内容往往具有广告性质，由于网络的特殊性，新闻与广告的界限模糊。（2）在BBS上面发布的广告。企业在BBS上面发布的广告主要以讨论问题的形式出现。例如，企业在主页上开设讨论区，在商业网站上评估企业产品和服务的质量、性能和功能，或以网民的名义讨论和销售自己的产品或概念。2.隐私保护和知识产权保护(1)个人隐私保护。如何保护个人隐私？在网络营销活动中，这也是一个值得关注的问题。多项国内外调查显示，对大多数消费者来说，每个人都不希望别人知道自己的隐私。科特勒认为，一方面要提供技术保护手段，另一方面要制定相应的法律法规，防止商家在营销活动中滥用客户的相关信息。(2)知识产权保护。网络营销活动的必要条件还包括知识产权保护，特别是商业信息服务。除了制定切实可行的法律法规外，保护知识产权的另一个非常有效的方法是使用技术手段，如Digimarc公司开发的一种技术可以直接嵌入视频、录音、照片等媒体的知识产权产品中，实现知识产权保护。3.跨国网络营销管理网上买卖双方进行商品交换和资金转移。由于互联网没有国界，跨国纠纷甚至法律诉讼都可能发生，无论是技术原因还是人为因素。因此，有关部门必须明确网络营销和电子商务的法律效力和司法管辖权。即学即用(1)网络营销，企业要注意其合法性，确保网络营销不受批评。(2)掌握完善和规范网络营销需要解决的几个大问题。