团队管理：保持并促进团队高效

　　如何有效保持并促进团队凝聚力，就成为提高企业整体绩效必须考虑的问题。1.让员工获得较高的工作满足感。在凝聚力较高的团队中，成员对工作的责任感通常都很强。同样，在这样的团队中，成员之间彼此容易接纳、相容，因此增强了友谊和吸引力。2.提升领导魅力。领导者是组织的核心。一个团队是否能取得高绩效，很大程度上取决于领导者自身的人格、知识、胆略、才干、经验，取决于自己能否严于律己，能否敬业、精业，能否与员工坦诚相待、荣辱与共等。3.科学地管理团队。建立一整套科学的制度，使管理工作和员工的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。一个团队，如果缺乏有效的制度来规范，就会出现盲目和混乱，无法创出高绩效。4.促进团队成员间的交流。良好的沟通和协调可使团队成员通过信息和思想上的交流达到共同的认识。会议、谈心和私下交流是领导者常用的几种形式。5.提供个人发展机会。在某公司担任物料部副主管的一位职员，刚为公司完成了库存管理电脑化的工作。如今有一个机会可以跳槽到另一家公司，待遇、福利各方面都比较好，但是现在的公司不肯放人，他不知道如何是好。仔细探究原因之后，公司才知道他要跳槽的主要原因。原来，现在的公司属于家族企业，他未来顶多只能升到主管，无法再上一层楼；而他要跳槽过去的那家公司却为自己的工作团队设立了没有上限的晋升制度，前途一片光明。由此可知，如果一个团队无法让成员看到美好的愿景，还是不可能得到人心的。所以马斯洛指出：“团队要有畅通的升选管理、公平公正的晋升制度，让成员了解到只要努力，必定会有往上升的机会，这样才能有效激励团队成员，让他们安下心来在团队中努力工作。”6.重视对团队成员的培训教育。威尔玛·波特是通用电气公司下属的汽车通讯器材厂的一名员工。在上完为期12周的数据过程控制课程之后，波特把所学应用到工作中。通过回收过去一直废弃掉的物品，波特为公司节省下10万美元。由于这一贡献，通用电气公司的这家分厂不但改善了生产环节，而且还令波特大受鼓舞，因为她受到公司的信任，并且使公司因为她的付出而获益匪浅。只要是人，其需求的层次就会不断提升。团队成员，尤其是能力较强、有潜力的团队成员，希望自己能够不断自我成长。要留他们就必须提供机会给他们，最直接的方式就是重用他们，给他们教育及训练的机会。倘若企业为团队成员提供的学习机会太少，甚至根本没有培训，团队成员很快就会失去工作的乐趣，凝聚力开始下降。因此，领导者要尽可能地为他们创造学习和培训的机会。7.尊重每一位团队成员。尊重的需要是人的较高层次的需要。在团队管理中，命令式的管理方式已经行不通了。人人都需要受到别人的尊重，所以，领导者要时时关心并尊重团队成员，重视他们的意见，采取“人性管理”的方式来管理团队。许多团队的领导者都有一个通病，就是对成员不够关心。如果平时不关怀、尊重团队成员，处处以命令的方式叫他们做事，则团队成员肯定会心有不甘，产生抵触情绪，甚至离开团队。反之，如果能够改变管理的方式，重视团队的成员，平时多关心他们，重视他们的表现，听听他们的心声，采纳他们好的意见，他们就会自动、自觉地参与团队的各项工作，积极配合其他人来完成任务。8.表彰业绩突出的成员。在美国密歇根州迪尔伯恩市，每年都会举行多米诺比萨饼公司奥林匹克大赛，和往常一样，运动会以点燃三足鼎（鼎身为比萨饼状）开始。手持火炬的不是普通的运动员，而是多米诺比萨饼公司老板汤姆·莫纳根（他是一个由布衣变为巨富的企业家），和一位双截肢员工安东尼·斯盖尔斯（据他的上司说，他眼明手快，负责刮盘子、揉面团，干得非常出色）。在8年中，这家公司每年的总增长率达75%。多米诺比萨饼公司是怎样实现这种增长的呢？公司总裁唐·弗尔谢克提出来的奥林匹克大赛，就是问题的答案之一。这个奥林匹克大赛将对获得成功的员工进行大张旗鼓地表扬，领导者潜心评判和定期奖励表现突出、令顾客（此处指的是多米诺比萨饼公司各特许经营店）满意的行为，它所取得的效果可能比公司每月发放的奖金更令人难忘。这就是多米诺比萨饼公司的发展秘诀。