破窗理论：环境具有很强的暗示性和诱导性

詹巴斗是斯坦福大学著名的心理学家，他做了两辆完全相同的汽车，一辆停在帕罗阿尔托的中产阶级社区，另一辆停在相对混乱的布朗克斯街区。詹巴斗摘下停在布朗克斯的车牌，打开了天花板。结果，这辆车在一天内被偷了，帕罗阿尔托的车在那周停了下来。后来，詹巴斗用锤子敲了敲汽车玻璃的大洞。结果，仅仅几个小时后，汽车就消失了。威尔逊，政治学家（Wilson）与犯罪学家凯琳（Karrin）基于这一实验，提出了破窗理论。理论认为，如果有人打破了建筑物的玻璃窗，而且窗户没有及时修理，其他人可能会被暗示打破更多的窗户。随着时间的推移，这些破窗户给人一种无序的感觉。因此，在这种公众忽视的氛围中，犯罪会滋生、蔓延和猖獗。通过这个实验，我们可以揭示行为背后的心态：人们会不由自主地保持完美，不愿意破坏它。至于坏事，即使让它更坏，也没关系。有人用这个理论在一个城市做了一个实验，先在街上扔一些生活垃圾。几天后，这条街被铺天盖地的垃圾覆盖，碎纸和塑料袋满天飞。与此同时，人们把另一条街打扫得很干净，维护了好几天。从那以后，每当街上出现垃圾，总会有人自动把它扔进垃圾桶；如果有人把垃圾扔到地上，就会有人制止。在现实生活中，我们周围的许多行为都有破窗理论的效果。在窗明几净、环境优雅的高级宾馆里，极少有人会大声喧哗或者随地吐痰；但是，在路边一些环境脏乱的小饭馆中，却常常可以见到这种行为。当每个人都有意识地排队等公共汽车时，几乎没有人会轻蔑地插队；相反，如果队列混乱，没有秩序，很多人会尽一切可能排在前面。破窗理论让我们明白，环境具有很强的暗示性和诱导性，不良现象的存在会传递信息，导致不良现象的无限扩展。所有违反规则的行为都会损害秩序的维护，即使是非常偶然、个人和微小的。若对这种行为不闻不问、反应迟钝或者纠正不力，便传递了一种“可以去打破”的信息，该信息会纵容更多人“去打烂更多的玻璃窗户”。用不了多久，各种有害秩序的行为就会陆续出现，并且会以竹笋般的速度迅速增长。这必然会严重影响现有的正常秩序，甚至导致社会在一定程度上陷入混乱。