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09
2022-11
服务质量体系
服务质量体系 1.服务质量体系的概念服务企业必须把服务质量管理作为企业管理的核心和重点,把不断提高服务质量,更好地满足顾客和其他受益者的需求作为企业管理和发展的宗旨。 因此,任何一个服务企业要实现自己的质量战略,都必须建立一个完善的服务...
09
2022-11
变革管理:塑造全员变革心态
变革管理:塑造全员变革心态企业要做大做强,就要随市场而变,心理上和投资策略上都要随市场的变化及时调整。公司环境变化是唯一不变的真理,所以只有与时俱进,管理公司才能生存和发展。1993年2月,李建熙带领三星各分公司总裁赴洛杉矶考察,见证了三星...
09
2022-11
谈判中的斗鸡博弈#
谈判中的斗鸡游戏斗鸡游戏是一场僵局,如果不能灵活,只能意味着一场你死我活的战斗,最终两败俱伤。通过给明智的方法是通过给予一方赔偿来打破僵局。当然,这要求双方充分换位思考,克服贪婪。斗鸡博弈(Chicken Game)其实是误译。“Chick...
09
2022-11
将销售团队的客户(顾客)满意度调查落到实处
将销售团队的客户(顾客)满意度调查落到实处 我们要务实地针对所调查的结果,制订具体的改善方法、时间、行动负责人,等等。 如果我们只是做做形式,那么,客户会更加强烈地感受到我们不到位的服务,甚至觉得被欺骗了。销售团队的客户满意度调查与市场...
09
2022-11
领导:领导直觉的三个层次
领导:领导直觉的三个层次如果你在自言自语,我也想观察我组织中的这些动态因素,但我就是不能通过直觉来理解,不要绝望。好消息告诉你,即使你不是天生的领导者,你也能培养自己的领导直觉。正如我所说,领导直觉是一种融合广泛知识的直觉。你天生的领导能力...
09
2022-11
统计:统计数据收集的意义
统计:统计数据收集的意义统计数据的收集是根据统计任务的要求,采用科学的调查方法,有计划、有组织地向被研究对象收集统计数据的过程。收集统计数据是正确认识社会的基本途径。只有调查社会的实际情况,才能得出正确的结论。统计数据的收集是统计工作的基础...
09
2022-11
影响职业规划的因素
影响职业规划的因素职业规划首先要选择职业道路,然后考虑能否成功,能取得多大的成就。受个人、家庭和社会的影响,人们的职业道路选择、职业发展和事业能否成功。总的来说,影响职业规划的因素包括以下几个方面。1.教育背景教育是一予个人才能、塑造个人人...
08
2022-11
家庭投资和财务管理的机会成本
家庭投资和财务管理的机会成本时间成本存在于机会成本中。 时间就是金钱 时间就是生命 这些熟悉的口号也适用于家庭理财, 让时间为我们创造更多的价值。比如家庭投资要多考虑货币的时间价值和机会成本,这就要求我们尽量减少资金闲置,不要等到明天才能存...
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