变革管理：塑造全员变革心态

企业要做大做强，就要随市场而变，心理上和投资策略上都要随市场的变化及时调整。公司环境变化是唯一不变的真理，所以只有与时俱进，管理公司才能生存和发展。1993年2月，李建熙带领三星各分公司总裁赴洛杉矶考察，见证了三星产品在国外的经历。他们去了许多电子商店和百货公司，看到三星的电子产品被放置在微不足道的角落里，因为没有人关心灰尘，索尼的产品非常显眼，买了很多人。李健熙当场买了几个样品，回来后拆开发现三星产品的零件比别人多，但价格便宜20%。这意味着三星的成本高于竞争对手，但卖不出好价钱。三星产品在国际市场上被视为二流商品，无疑给三星领导层带来了强烈的刺激。作为总统，李健熙问自己：我们离21世纪只有7年了，世纪之交会让世界发生多大的变化？三星将如何在21世纪立足世界？美国之行结束后，李建熙决定在三星进行彻底的变革。作为企业未来发展的行动指南，他一气呵成写了《三星新经营》一书。在书的开头，他提出了改变从我开始的口号，作为三星的企业哲学和奋斗精神：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会做出贡献，积极参与消费者，了解和迎接全球挑战，为全人类创造更美好的未来。要实现美好的想法，必须脚踏实地，从一点一点做起。突破口在哪里？李健熙指出，在全球一体化时代，质量是企业竞争力的标准，直接关系到企业的生死存亡。三万人搞生产，六千人搞售后服务。这样的企业和别人有什么竞争？找出质量问题的原因，找到解决办法，让我们的产品达到一流水平，即使生产线停止，也会影响我们的市场份额。为此，他在新经营的理念中，特别强调以质量管理和力求变革为核心，彻底改变了当时流行的以数量为中心的理念。1993年6月7日，李健熙与三星1800多名中高层人员召开会议，在德国法兰克福提出新经营宣言，以破釜沉舟的气势吹响新经营号角。一石激起千层浪。新经营理念的提出对三星员工的头脑产生了很大的影响。许多人怀疑：如果我们注重质量，生产力下降怎么办？一些高层管理人员甚至跑到李健熙的办公室，建议变化应该是渐进的，不要突然改变。新管理使三星进入质量胜利的良性发展轨道，创造了三星新的企业文化。1997年的亚洲金融危机导致大宇、起亚等许多与三星同名的大企业倒闭。然而，三星活了下来，在国际市场上脱颖而出。三星产品的影子今天随处可见。可以说，新经营改革做出了巨大贡献。如今，随着市场经济的快速发展，许多管理者都会有这样的经历：变化是唯一不变的真理。鬼谷子说：变化无穷，各有所归，或阴或阳，或柔或刚，或开或闭，或放松或张开。企业要随时、事、势而移，及时调整战略。企业首先要掌握季节、产地、价格、数量、运输距离和方式，以及与产品相关的气候变化、年度道歉等知识；密切关注市场变化，预测商品数量。企业应随着时间、机会和季节而变化，随着市场而变化。战略上是否与时俱进，产品是否及时更新，都关系到业务的成败。大多数经营范围大、经营得当的企业家都是这方面的专家。套用IBM广告词适应需求。要使企业越来越强大，就必须随着市场而变化。在心理上和投资策略上，都要随着市场的变化及时做出适应市场的调整。