坎特法则的启示与例子：尊重是管理的基础

　　坎特法则的启示坎特法则是哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特提出的。坎特法则的管理理念是：只有给予下属应有的尊重，才能得到他们的拥护。坎特法则认为，尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是管理者所应具备的最基本的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。一位著名企业家说：“企业成败的关键，在于是否把员工视为最重要的财产，是否尊重每一个员工。如果做到这一点，就能依靠员工创造出不同凡响的业绩。”的确如此，尊重员工是管理者在管理过程中必须遵循的原则。“尊重”是一种修养，是向外透露出的人格，这种人格是需要不断修炼积累的。在实际工作中，尊重员工也就是给员工一个自由发挥的空间。一位心理专家说：希望得到别人的尊重是人们的基本需求之一。有时，一个员工之所以愿意在这家企业工作，看中的并不仅仅是高薪，更重要的是工作氛围。特别是一些高素质人才，他们比一般员工更需要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛来实现自己的价值，而领导者就是这个气氛的创造者。然而让我们感到遗憾的是，许多管理者都没有表现出对员工足够的尊重。尊重员工是人性化管理的一个重要方面，只有员工受到了尊重，他们才会真正感到自己被公司重视，信心就会增加，做事情才会用心，也愿意站到管理者的立场，主动与领导者进行沟通和交流，探讨怎样更好地工作，尽快完成管理者交办的任务，心甘情愿为团队的荣誉付出。坎特法则的例子日本的索尼公司称得上名闻全球，多年来，它之所以能保持高速发展，在很大程度上要归结于它那以人为本的管理制度。创建者盛田昭夫多次强调，“人是一切活动之本”，只有管好人、用好人、教育好人，公司才能进一步发展。而这一切都要从尊重人开始。在索尼公司，有一个尽人皆知的原则，那就是：不论身在何地，处于哪个级别，只要是索尼公司的员工，就是大家庭中的一分子，理应受到充分尊重，并且互敬互重。索尼公司强调现场办公，不仅高级主管没有私人办公室，甚至连分厂厂长都不设单独的办公室，目的是消除等级隔阂，互相接受和尊重，避免少数管理者高高在上。索尼公司希望每个管理人员都能和下属建立起良好关系。每天早上工作前，各小组长都要召开一个短会，交代当天所做的工作，同时对前一天的失误进行检讨。小组长还要每天对下属多方观察，看其是否生病、家里有无事情、对工作有什么异议和建议，等等。盛田昭夫要求所有的管理者都必须离开办公室，到员工中间去，深入认识、了解每一位员工，倾听他们的意见，同时也给员工创造一个轻松、透明的工作环境。盛田昭夫本人也经常到员工中间去，直接进行沟通。由于公司规模太大，各地均有其分布，所以不可能每位员工都能接触到，但他尽量增加这种直接交流的机会。有一次，盛田昭夫在东京办完事后，见时间还早，便走进一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的店里，笑着对员工们说：“我来打个招呼，相信你们在电视或者报上见过我，今天让你们看看我的庐山真面目。”这句开场白逗得大家哈哈大笑，气氛一下变得轻松起来。然后，盛田昭夫和员工闲话家常，有说有笑，相处得非常融洽。美国索尼分公司成立25周年纪念日，盛田昭夫和夫人良子亲自坐飞机前往美国参加庆典。夫妇俩和员工共同用餐，进行交流。参加完活动后，他俩又马不停蹄地走访在纽约的下属工厂，与员工一起用餐、相聚。所有员工都感到总裁夫妇是那样亲切和蔼，让他们感到无比自豪。盛田昭夫说，他喜欢这些员工，就像喜欢家人一样。这种充分尊重各位员工、建立一种如同亲人朋友般和谐关系的做法，正是索尼公司的管理基础，也是它事业发展壮大的动力之源。