决策的五个要素

在《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克先生提出了决策的五个要素。了解这五个要素对我们做出有效的决策很有帮助。(1)要了解问题的性质，如果问题是常见的，只能通过建立规则或原则的决策来解决。决策是用来解决问题的，所以有效的决策者首先需要区分问题的性质：是频繁的问题还是偶然的例外？换句话说，一个问题是否是另一个反复出现问题的原因？还是特殊事件需要用特殊的方法解决？如果经常出现老问题，应建立原则，采用例行程序进行决策；意外例外应根据情况进行个别处理，即非程序决策。德鲁克认为，有效的管理者实际上有必要做出太多的决定。由于他设计了一套解决频繁事件的规则和政策，他可以使用相关原则来解决大多数问题。如果一个经理每天做决定，总是做决定，这只是表明他是一个懒惰和无效的人。(2)找出解决问题必须满足的界限，换句话说，找出问题的边界条件。边界条件是决策的最低目的和条件。换句话说，决策的目标是什么。一个有效的决策必须符合边界条件，足以实现目标。边界条件越清晰、越精细，决策越有效，问题就越能解决。(3)仔细思考解决问题的正确方案是什么，这些方案必须满足什么条件，然后思考必要的妥协、适应和让步，以便决策才能被接受。有效的管理者研究什么是正确的决策，而不是可接受的决策。假如总是考虑如何被别人接受，又怕别人反对，那完全是浪费时间，没有结果。如果你一开头就问：“这样做恐怕别人不肯接受吧！那你永远不会有结果。因为当你这样想的时候，你通常不敢得出最重要的结论，所以你得不到有效和正确的答案。在管理工作中，约80%的决策属于程序化决策。如果没有这些程序决策，就意味着公司制度不规范，一切都不制度化，所以我们每天都像消防队一样忙着灭火。(4)决策方案要兼顾实施措施，使决策成为可以实施的行动。考虑边界条件是决策过程中最困难的一步；把决策变成行动是最费时的一步。如果一个决定不能付诸行动，如果不逐一列出行动步骤，分配给某人的工作和责任，那就不是真正的决定，最多只是一个好意愿。也就是说，虽然有效的决策是基于高水平的理性理解，但决策的实施必须尽可能接近工作水平，并努力简单。要把决策变成行动，首先要明确回答以下问题:谁应该理解决策？应该采取什么行动？谁采取行动？这些行动如何让执行者遵循？决策必须适应执行人员的工作能力。(5)在执行过程中注意反馈，以确认决策的正确性和有效性。如果你想知道做出决定的前提是否仍然有效，或者时，只有亲自检查才是最可靠的。因此，如果管理者总是坐在办公室里，不到工作场所，他将与实际情况越来越脱节。