定义公共关系

“公共关系"一词是进口产品，英语是 public relations,缩写为PR,简称公关。“public” 可以翻译成形容词公关和公众 ,也可以翻译成名词公众relations可以翻译成关系"由于“relations"是“relation"显然，这种复数形式 关系指的是和 很多人之间的关系，所以public relations"也可以翻译成公共关系。但这种 公共关系可以理解为与公众的关系 ,也可以理解为公共关系 ,对于一个社会组织来说，前者是单向的， 后者是无关的。 因此，译为公共关系 人们更容易准确理解， 原因:一是公共关系的公众不仅由人群组成，还包括政府、社区、媒体等机构、政府、社区 在中国人眼里，媒体等机构是公共机构，所以被翻译成 公共关系 ,理解上更容易接受；第二，港台等地的中文描述大多是这样的翻译， 已成为主流译法；三是公共一词和私人"对应一个词，准确地表达了公共关系和私人关系的不同本质。对公共关系" 一词作词源学的定义是理解其含义的必要条件，但词源学的定义并不能取代科学的定义。对公共关系" 一词作词源学的定义有必要理解其含义，但词源学的定义并不能取代科学的定义。为了准确把握 公共关系 的含义,必须对它进行科学的分析。那么，什么是公共关系呢？北欧航空公司公关部的一位经理在向公关培训班的学讲解什么是公关时说： 就像一个年轻人追求伴侣一样，有很多方法， 勤奋是一种，这不是公共关系，而是促销；努力修饰自己的外表和风度， 讲究谈吐举止， 也是一种吸引人的方法， 不过这也不是公共关系,而是广告; 经过仔细的研究和思考，这位年轻人制定了一个计划， 努力工作，以成就赢得别人的赞扬 ,然后通过别人的嘴传递自己的优秀评价， 这就是公共关系。显然，公关部经理试图以隐喻的形式向人们解释公共关系的含义。显然，公关部经理试图以隐喻的形式向人们解释公共关系的含义。 但隐喻毕竟是对形象的描述，不能代替科学的定义。对于公共关系的定义五花八门,可以说有多少公共关系学着作,就有多少种公共关系的定义。 在这里，更具代表性的定义大致可以分为以下几类(1)传播说《大英百科全书》在定义公共关系时说: 公共关系是一项政策和活动，旨在传达个人、公司、政府机构或其他组织的信息，以改善公众对他们的态度。 这是对公共关系传播性质的定义。弗兰克·杰弗金斯认为： 公共关系是一个组织有计划地采用所有内外沟通方式的总和，以实现与公众相互了解的目标。约翰，美国学者 ·马斯顿更坦率： 公共关系是利用令人信服的传播来影响重要的公众。(2)管理层表示，1975年，美国公共关系研究与教育基金会组织了65名公共关系权威人士参加的研究活动， 试图通过对472个公共关系定义的分析,找到一个能够被普遍接受的定义。 经过研究，他们提出了这样 公共关系是一种独特的管理职能，它有助于建立和维护组织和公众之间的相互沟通、理解、 接受合作渠道； 参与处理问题和纠纷，协助管理部门了解舆论，并做出反应； 解释和强调管理当局为公共利益服务的责任； 协助管理部门顺应并有效利用变化的环境，在早期预警系统中发挥作用， 协助预测未来趋势；主要工具是研究工作和正确的道德沟通技术。 国际公共关系协会对公共关系作了以下定义： 公共关系是一种管理功能。 ”国际公共关系协会曾给公共关系作过如下定义: 公共关系是一种管理功能。 它具有连续性和计划性。 通过公共关系， 公共和私人组织和机构试图赢得与他们有关的人的理解、同情和支持，尽可能协调自己的政策和实践，依靠计划， 广泛的信息传播，赢得更有效的合作， 更好地实现他们的共同利益。美国普林斯顿大学高级公共关系教授蔡尔兹说： 公共关系是我们从事的各种活动和关系的总称。这些活动和关系是公共的，具有社会意义。英国公共关系协会将公共关系定义为： 公共关系的实施是一种积极、有计划、持久的努力，以建立和维护组织及其公众之间的相互理解。 日本电通广告公司的公共关系定义如下： 所谓公共关系，就是与社会保护关系良好的技术。中山大学王乐夫教授在《公共关系学》一书中说： 公共关系是一种内在的团结 经营管理艺术的外求发展。 运用合理的原则和方法，协调和改善组织的内外关系，使组织的政策和活动满足公众的需要，在公众中树立良好的形象， 寻求公众对组织的理解， 信任、 善意与合作，获得共同利益。 公关学者明安香在《公关一塑形象艺术》中认为： 公共关系是用传播手段塑造组织自己良好形象的艺术。（5）代表们就1978年8月墨西哥举行的世界公共关系协会会议达成共识： 公共关系是一门艺术和社会科学。 分析趋势，预测后果， 为机构和公众的共同利益提供意见，履行一系列有计划的行动。"(6)现象描述说，持有这种观点的研究者往往倾向于公共关系实践。 他们通常把握公共关系的某种功能或现象来描述，这是非常具体和真实的。美国公共关系协会咨询了2000多名公共关系专家， 选择四种公共关系定义，都有很强的现象描述色彩。1.公共关系是指企业管理机构在自我检讨和改进后，将其态度公之于众，以获得客户 员工和社会的善意和理解经常继续工作。2.首先，公共关系是一种经常不断调整其政策和服务政策的工作，以获得公众的信任和青睐，以满足公众的兴趣。 其次, 公共关系是解释这种调整的政策和服务政策，以获得公众的理解和欢迎。3.公共关系是一种激发公众对任何人或组织理解和信任的技术。4.公共关系是工商行政管理机构测试公众态度，检查企业政策和服务政策是否被公众理解和欢迎的职能。此外，还有一些更具体、更直观、更简洁的定义。例如，公共关系就是争取对你有用的朋友。一一公共关系是说服和左右社会大众的技术。公共关系是信任和爱的运动。公共关系是为了取悦公众。公共关系是一种创造氛围的技术。公共关系是通过良好的人际关系来帮助事业的成功。公共关系90%靠自己，10%靠宣传。公共关系是人和的知识。公共关系就是促进善意。除上述六种说法外，还有协调平衡说 决策咨询说， 处理危机 表征综合说等。 从不同的角度揭示公共关系的本质属性是合理的。 这些不同的定义将对我们正确理解和把握公共关系的丰富含义方面发挥积极作用。从上面列出的公共关系的定义可以看出，虽然公共关系作为一种职业活动已经有100多年的历史和近100年的科学历史，但很难找到一个可以被每个人认可的科学定义。 这至少说明公共关系是一门新兴学科， 还处于幼年时代。 即便如此，在不同学者对公共关系定义的不同定义中，人们也不难到一些趋同。 这些趋同之处主要表现在以下方面:第一,公共关系是一个组织与其公众之间的关系。这种关系是一个组织在与公众的相互作用和影响下形成的；这种关系对组织和公众都有一定的意义和内容。第二, 公共关系是一种特殊的思想和活动。作为一种思想，它渗透到一个组织的所有活动中； 作为一种活动，它具有不同于组织的其他活动的特殊性和要求。第三，公共关系是现代组织管理的独立职能。公共关系的主要任务是协调组织与公众的关系，使组织适应公众的要求，使公众有利于组织的成长和发展。第四，信息沟通是公共关系的特殊手段。公共关系是协调组织和公众的主要手段， 以现代大众传播媒体为物质工具，即信息交流与传播。综上所述，我们可以简要地定义公共关系：所谓的公共关系，是一个组织使用有效的沟通手段来满足公众的需要， 使公众适应组织发展的需要 政策和管理职能。