使用罗森塔尔效应

无论是学生、白领还是家庭主妇，没有人不想得到表扬和鼓励。罗森塔尔效应广泛应用于工作和生活中，本质上暗示的力量可以成为决定事物成败的关键。如何充分利用暗示的积极一面是我们需要研究和把握的方向。管理者的工具：在企业人事管理中，领导者需要对下属投入感情、希望和特殊诱导，充分发挥主动性、热情和创造力，做好工作。例如，当经理分配任务时，他不妨对下属说：我相信你能做好、你有办法、我想早点听到你成功的消息……这样他就会朝你期待的方向发展，积极的结果也就在我们的期待之中得以产生。这就是人们通常所说的说你行，不行；说你不行，行不行。从某种意义上说，激励和赞美不仅可以让下属做好事情，还有助于下属的成长。如果一个人的能力不是很好，但经过激励，他的潜力可以最大限度地发挥，如果他不能，他就会成为一个好人；反之亦然。小丽在一家外贸公司工作了三年，毕业于国际贸易专业的她在公司的表现一直平平。原因是她以前的老板胡总是一个非常傲慢和刻薄的女人。她不欣赏小李所有的工作，但经常泼冷水。有一次，小李主动收集了一些关于公司出口纺织品类别新环保标准的信息，但胡总知道，她不仅不欣赏自己的主动工作，还批评自己不专注于自己的工作。后来，小丽再也不敢关注业务范围以外的工作了。她认为胡总之不欣赏她的原因是她不像其他同事那样奉承她，但她知道自己不是一个拍马的人，所以不可能得到胡总的青睐，所以她自然在公司里保持沉默。直到后来，公司新调来负责进出口工作的徐先生，新老板的新作风，从美国回来的徐先生，性格开朗，经常欣赏同事，特别提倡大家畅所欲言，不拘泥于部门和职责。在他的带动下，小莉也开始积极表达自己的观点。由于徐总的积极鼓励，小李对工作的热情空前高涨。她还不断学习新事物，起草合同，参与谈判，与外商打交道……最后，她也很惊讶。原来她还有那么多潜力去探索。没想到，以前沉默害羞的女孩今天能和外商争论报价。因为老板对自己态度的改变，她的职业生涯从根本上逆转了。想象一下，如果胡总是不离开，小李可能会一直默默无闻，最后是一个非常平庸的员工，我不知道什么时候辞职，事业不可能取得突破。小莉的变化，就是罗森塔尔效应起了作用。在不被重视和激励甚至充满负面评价的环境中，人们往往受到负面信息的影响，对自己的评价相对较低。在充满信任和欣赏的环境中，我们很容易受到启发和鼓励，朝着更好的方向努力。随着心态的改变，我们的行动越来越积极，最终取得了更好的成绩。同样，罗森塔尔在学校的作用更大，通常用于教师对学生的管理。老师要时刻关心学生，多发现学生的闪光点，及时鼓励学生，不要歧视学生，不要讽刺学生，哪怕犯了大错。只有这样，学生才能快乐地学习，健康地成长，在积极的期望中，他的生活才能有更好的前景。如果你总是把一个良性的暗示传递给事物，它会有一个转折点，或者变得更好；然而，如果你给它一个不好的暗示，事情往往会变得非常糟糕，因为不好的暗示包括贬低和歧视人们，它会让人们消极自卑，甚至一事无成。所以有人说:鼓励和赞美可以把白痴变成天才，批评和辱骂可以把天才变成白痴。美国玫琳凯公司总裁玫琳凯说：赞美是激励下属最有效的方式，也是上下沟通中最有效的手段，因为每个员工都需要赞美。只要你仔细寻找，你就会发现很多使用赞美的机会就在你面前。她既这么说，也这么做。所有在玫琳凯公司工作的员工都会在生日那天收到玫琳凯的生日礼物和祝福卡；每一位新员工都会在第一个月内得到玫琳凯的凯；每一位成绩突出的员工都会受到玫琳凯的特别礼貌。每次她真诚的赞美都会赢得人们的心，这主要是由于她有效的赞美方法，她精通赞美和激励。例如，在她的公司里，当每个员工都比上次取得更好的成绩时，就会得到一条丝带作为纪念品。公司总部每年举行一次年度研讨会，所有员工都是从公司挑选出来的优秀员工代表。会议期间，公司将要求一些代表穿着象征荣誉的红色礼服上台发表演讲，介绍他们的成功之道。这不仅是对自己的荣誉，也是对其他员工的展示和激励，树立了榜样。任何公司的利益都是员工积极工作的结果，管理者不可能靠自己的力量发展公司。如果管理者自以为是，觉得没有自己的公司就活不下去，通过权力、金钱或个人魅力来维持企业的运作，危机将永远存在，最终崩溃只是时间问题。如果管理者想让员工主动做好工作，只有对员工给予更多的肯定、理解和赞扬，减少怀疑和批评，他们才会更加认真，实现你的预期目标。只有这样，团队的力量才能得到体现。事实上，在企业管理和教育之间存在相似之处。上级和下属之间的关系就像父母和孩子、老师和学生之间的关系。每一对父母都希望自己的孩子越来越好，但这与父母在孩子成长过程中的不断肯定和赞扬是分不开的；每个老师也希望学生完成他们解释的学业，但也需要老师给予积极的期望和有效的激励。因此，我们应该知道，如果员工的正确行为得不到老板的及时肯定，他必须有顾虑，只有诺诺，才能朝着正确的方向迈出更大的一步。《一分钟管理》的作者肯定·布兰查德对此进行了深入的研究。他建议经理使用一分钟的赞美。他说：抓住人们做正确事情的那一刻。如果你经常这样做，他们会觉得自己很有能力，工作也很有效。将来，他们可能会重复这些来赢得赞扬。有时候，只要一分钟，对管理者来说并不难，只要你有心，你就能做到。问题是管理者是否有这样的意识和信心。作为管理者，要想打磨出优秀的员工，就必须有勇气和信心去赞美员工。明智的管理者，他们真诚地欣赏员工的每一次进步，在赞美的过程中，强化员工的长处，弱化员工的短处，在潜移默化中让员工感知正确的做法。只有那些自私和短视的老板害怕员工的成长，不想鼓励他们。相反，他们压制下属，用诽谤和矮化来压制他们的创造力，扼杀他们的工作信心。事实上，他们最终受到了伤害。这就是为什么优秀的老板很难找到。大多数管理者都知道赞美可以产生积极的力量和强烈的信念，但很少有人知道或关注持续赞美员工行为的必要性。如果老板认为员工的勤奋和成就是理所当然的，很少向他们表示赞赏，员工会从心底恨你，很难与你保持利益一致，关键时刻不会与公司同舟共济。你知道，作为一个工作场所的人，每个人都想得到老板和老板的肯定，这种肯定将成为他内心更积极的力量来源。如果得不到肯定，他们的失落是无法言表的。即使员工犯了错误，或者他们有缺点和缺点，管理者也应该采取态度和方法来保护员工的自尊和自信。就像理发师一样，他们不会直接刮胡子，而是提前在脸上涂一些泡沫，这样在刮胡子的过程中就不会感到疼痛。针对员工的缺点，管理者不妨把赞美当成泡沫，这样更有利于剃掉员工的缺点和缺点。我们可以先说一些肯定的话，然后在肯定的基础上，委婉地指出他们的缺点，然后帮助他们纠正。当我们想改变别人的时候，为什么不赞美而不是责备，钢铁大王、成功大师卡内基说即使部属只有一点进步，我们也应该赞美他，只有这样才能激励别人，不断提高自己。赞美就像浇在玫瑰上的水；赞美不费力，却能成就大事。如果你希望自己的生活像花儿一样幸福，就要下决心对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种好习惯。对我们来说，说一句好话很容易，只需要几秒钟，但它的效果是巨大的，有些甚至可以让一个人终身受益。不要以为赞美只在心里，大家都想亲耳听到。只有说出来才有效果，憋在心里，跟没说一样。这是金玉良言。为什么每个人都有必要表扬和鼓励他？因为每个人都有自己值得称赞的品质，这是一个人潜能的最佳方式。因此，罗森塔尔效应告诉我们，对一个人的积极期望会使他进步更快，发展更好。相反，我们总是向一个人传达负面期望，这会让他放弃自己，放弃努力，不仅不能发扬优秀的品质，而且让他内心邪恶的一面有机会成长。就像罗森塔尔在学校教育实验中一样，每个学生都是平等的，他们都有优势，但受教师喜爱或关注的学生在一段时间内取得了很大的进步，而受教师忽视甚至歧视的学生可能会从现在开始崩溃。在企业管理方面，一些聪明的管理者知道如何利用这一点来挖掘员工的优秀品质，激发员工的斗志，从而创造惊人的效益。通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇是罗森塔尔效应的实践者。他认为，团队管理的最佳方式不是通过肩上的杠杆是确保每个人都知道最重要的是想法，并鼓励他们充分发挥自己的优势来完成想法。他在自传中用了很多词来描述理想的团队状态，如无边界理论、四E质量（能量、刺激活力、精神、执行）等，以暗示团队成员：如果你想，你可以。在这方面，韦尔奇仍然是一位传递手写笔记表示感谢的大师。虽然不需要太多时间，但几乎总能立竿见影。所以韦尔奇说:给人自信是我到目前为止能做的最重要的事情。对人们来说，自信是什么？自信是：虽然我不是全才，但我总是做得最好，至少能做得很好。但是，我需要鼓励和肯定。松下幸之助，有管理之神的美誉，也是这方面的高手。他开创了电话管理技术，经常给下属打电话，包括新员工。而且每次，他也没什么特别的，只是问员工现状如何。当下属回答说还算顺利的时候，松下又会说:很好，希望你好好加油。这样，接到电话的下属往往会感受到总统对自己的信任和重视，精神振奋。在罗森塔尔效应的作用下，许多人努力工作，逐渐成长为独立的人才。毕竟，人有70%的潜力睡觉，每个人都有很多自己没有发现的优势。卡内基是他公司的第一任总裁查尔斯·史考伯对此说:我认为我能激励员工的能力是我拥有的最大资产。一个人发挥最大能力的方法是欣赏和鼓励。没有什么比老板的批评更能抹杀一个人的雄心壮志了……我同意鼓励别人工作。所以我急于称赞，讨厌挑错。假如我喜欢什么，那就是我真诚的赞美，宽于赞美。我在世界各地看到了很多伟大的人物，但我还没有发现任何人——不管他有多伟大，他的地位有多高——被批评时工作得更好、更努力。史考伯的信条和卡内基一样。他们都善于用激励和欣赏来鼓励员工，帮助他们展示才华，稳步建立一个巨大的钢铁王国。当一个人犯错误时，赞美和激励尤为重要。在这个时候，我们需要及时肯定他们的优点，尽量避免缺点。例如，美国石油大王洛克菲勒的助手贝特福特曾因经营失误在南美投资40%。贝特福特正要挨骂，但洛克菲勒拍了拍他的肩膀说：这一切都取决于你的处置，为我们节省了这么多投资，能做得这么好，超出了我们的预期。贝特福特非常感动，这位因失败而受到赞扬的助手后来为公司取得了许多成就，成为了公司的骨干。赞美是人性中最深刻的渴望。只要每个人都能得到热情的期待和肯定，他就能得到希望的结果。如果你懂得欣赏别人，及时肯定他们的优势，他们会心情愉快，工作和生活会更积极，用更好的努力回报你。既然赞美和激励对我们有如此巨大的影响，为什么不呢？