当企业的负面信息在互联网上传播时，由于互联网等媒体的高范围传播，这些负面信息将立即传播到全国各地，使企业遭受不可估量的损失。新兴媒体网络公关公司相信，谁赢得了网民，谁赢得了声誉。毕竟，互联网是一把双刃剑。如果使用得当，你可以在一夜之间赢得一个企业，使用不当也很容易摧毁一个企业。P2P网贷平台也是如此。

       截至11月底，相关数据显示，P2P共有4008个在线贷款平台关闭和问题平台，P2P网贷行业累计平台数量达到5962个(含停业及问题平台)。但是每天有多少家呢？P2P该平台的负面情况尚不清楚，但由于投资者用户体验不满、竞争对手恶意谣言、第三方平台或个人恶意勒索、公司自身原因等因素，负面情况几乎每天都在上演。

       那作为P2P如果在线贷款平台发布负面信息负面消息，如何解决公司的负面信息？

       对于P2P知名网络危机公关公司兴信传媒认为，在负面危机发生的第一时间，应在第一时间快速反应解决危机问题。如果两天内不处理，负面信息会继续发酵，给企业平台造成更多损失。

       P2P网贷平台负面信息处理主要有以下几种方式：正面回复处理，通过正常的客服处理流程，SEO抑制网站负面信息，引导积极信息，寻求网络公关公司的帮助。

       危机是每个企业都不想面对的事情，但在发生后，如果故意隐瞒或消极对待，危机将对企业的发展是致命的。因此，当危机不幸来临时，我们不仅要抱怨别人，而且要真诚地面对问题，找到合适的解决方案，从而将危机转化为转机。另一方面，它是一致的外部口径保证，使公众能够信任企业处理危机的诚意。

       2.正常客服处理流程

       通常，新浪博客等大型门户网站都有处理侵权投诉的板块。企业一旦发现相关负面信息，可以联系客服人员，提交相关信息删除帖子。负面消息可以在最快的时间内直接删除，最慢的时间不超过24小时。

       如果企业考虑成本，不想花这部分公关费，那么SEO吧!不过，搜索引擎优化的方式并不能直接删除网站负面信息，只能在一定程度上压制网站负面信息。一般来说，通过SEO除了将网站的负面信息压制到搜索排名的10页外，基本上没有必要考虑其负面影响。网站的负面信息是关于公司或品牌名称的，你可以去主要的论坛、博客SNS、贴吧、自媒体或其他第三方网站发送外链；做问答库；媒体投放压制负面。还有就是搜索品牌词刷前面的文章流量，刷排名压制负面。

       这并不意味着处理这段时间的负面信息，SEO工作到此结束，但保持良好的负面信息嗅觉，始终监控、跟踪网站负面信息动态，通过负面抑制，也需要合理利用网络资源发布相关信息，通过大量发布积极信息，稀释舆论影响，优化积极宣传，正确引导网络舆论，确保SEO工作有序进行。因为，从某种意义上说，网站的负面信息是不可避免的。

       5.寻求网络公关公司的帮助

       负面信息处理也是网络危机公关公司业务处理的范畴之一。P2P如果在线贷款平台发现在线负面信息超出了其能力范围，不能消除其影响，我们必须立即寻求在线危机公关公司的帮助，利用危机公关公司在网络媒体内的网络资源处理在线负面信息。