一开始,公共关系是一个相当可预测的纪律。新闻参观、展览、新闻稿和发布活动等标准策略促进了公司品牌故事的大部分。
然后,像许多其他行业一样,快速创新和技术中断改变了故事的创作、讲述和分享。
在整个过程中,所有的常数都保持不变。其核心、公共关系的艺术和本质归结为一件事:讲故事。
每个品牌、技术、产品和人都有故事要讲。无论你是一家由五个人组成的公司,还是一家财富50强的公司,你都需要知道如何在正确的时间以正确的方式告诉正确的人你的故事。
你是怎么做到的?以下是我应用的三个公关原则门廊,一个家庭改善网络,我担任品牌传播副总裁。
1 .故事是第一位的。
公关从业者需要是能够理解业务的每一个细微差异的故事叙述者。从一开始就有内部和外部沟通的好处。公司的愿景是什么?人们创造的产品如何将这一愿景转化为现实?什么是别人做不到的商业定位?您将如何改善客户和合作伙伴的生活?每个人都可以完成什么任务?每个问题都必须解决,因为公司正在努力打造自己的品牌和文化。
你是怎么做到的?你真的需要花时间写你想讲的故事。当人们读到或听到你的品牌时,你想让他们有什么感觉?坐下来写故事会帮助你发现差距和弱点。说实话。如果你没有所有的片段来讲一个伟大的故事,你就不应该讲这个故事。
2 .这三个关键层面都要拉
公共关系不仅仅是媒体关系。这仍然是一个重要因素,但现在每个公司在讲述自己的故事时至少需要考虑三个主要杠杆:传统杠杆、银团杠杆和自身杠杆。
传统:你仍然需要与跟随你行业的关键新闻人物建立关系。无论是《华尔街日报》、《纽约时报》还是《商业出版物》,你都需要培养和维持新闻关系,这样你就可以帮助他们讲故事,并向读者报告新闻。
银团:当公司与在线属性建立关系并为读者生成定制或特定内容时,就会联合起来。每天都有成千上万的品牌联合起来,成为一个全天候的在线媒体世界,需要新鲜有趣的内容。做到这一点的最好方法是了解媒体实体会发现什么是有价值的。您的数据、调查、客户洞察力和其他资产可能非常适合他人。
拥有:公共关系的未来将属于内容。您创建的资产可以使您的故事栩栩如生,并与客户建立一定的情感联系。随着越来越多的公司希望直接与客户交谈,这一趋势将继续下去。
3 .公共关系是利润中心,而不是成本中心。
公共关系的投资回报率不在图表中。当你想到你的故事和它的影响时,你必须投资于这个学科。因为它不是黑客攻击的东西,需要极大的耐心才能看到回报,一些公司倾向于将公共关系视为间接成本。事实上,公共关系应该被视为一个利润中心。从招聘到SEO公关可以作为增长和业务发展的催化剂,让你的品牌在正确的人面前扩大你的业务。
就像商业成功的其他部分一样,它归因于一种资产:人。在门廊里,我们是一个非常小的团队(我和其他三个),我们不使用代理商。归根结底,你的故事是你的知识产权。在企业的兴衰中,有一件事永远不会消失,那就是你的故事。这不是你应该把它放在外面或你投资不足的东西。