面对网上负面舆情，以下是一些建议以解决问题：

及时监测与识别：利用专业的舆情监测工具，实时跟踪和识别负面舆情，确保在第一时间发现并了解舆情的发展动态。

深入分析舆情：了解负面舆情的根源、涉及的范围和影响力，以及公众的关注点和情绪。这有助于制定更精准的应对策略。

积极回应与沟通：通过官方渠道及时发布信息，澄清事实，消除误解。同时，与网民进行积极互动，解答疑问，缓解紧张情绪。

主动承担责任：如果确实是自身存在问题，应主动承认错误，表示歉意，并提出改进措施。这有助于重塑公众形象，恢复信任。

寻求第三方支持：在必要时，可以邀请权威机构或专家进行公正评价，为自身正名。同时，积极与媒体合作，扩大正面信息的传播范围。

加强内部管理与培训：从源头上减少负面舆情的产生，加强员工对舆情应对的培训，提高应对能力。

建立长效机制：完善舆情应对机制，确保在未来面对类似问题时能够迅速、有效地应对。

请注意，处理负面舆情时，应保持冷静、客观的态度，避免情绪化或采取过激行为。同时，应注重与公众的沟通互动，以建立良好的关系，提升公众信任度。