由于我无法直接生成图表,我将提供一个网上负面舆情处置流程的文字描述,您可以根据这个描述在相应的软件工具中创建图表。
网上负面舆情处置流程图表模板
舆情监测与发现
使用舆情监测系统,自动监测和分析互联网上的信息。
识别出与己相关的负面舆情信息,包括新闻、论坛、博客、微博、视频、社交网络等。
舆情分类与定级
根据舆情信息的紧急程度、影响范围、负面程度等因素,对舆情进行分类定级。
设定不同的级别,如高、中、低,以指导后续的应对策略。
制定应对策略
根据舆情级别,制定相应的应对策略和措施。
包括发布声明、回应质疑、澄清误解、解决问题等。
实施应对措施
通过官方网站、微博、微信等渠道,对舆情进行及时回应和解答。
积极与网民互动,消除公众的疑惑和质疑。
舆情跟踪与监测
在应对处理之后,继续跟踪监测舆情信息的发展变化。
及时调整应对策略和措施,确保舆情得到有效控制。
总结与评估
在舆情处置结束后,对整个过程进行总结评估。
分析成功和失败的原因,提出改进措施,为未来的舆情应对提供参考。
您可以根据这个流程,在流程图软件(如Visio、MindMaster等)中创建相应的图表。每个阶段可以用不同的形状或颜色表示,箭头指示流程的方向,并在需要的地方添加文字说明。希望这个模板对您有所帮助!