最近，许多朋友在互联网上反映了关于企业的负面信息，不知道如何处理。当互联网是一把双刃剑，给我们带来品牌效应时，由于网络门槛低、传播广泛、速度快，负面信息对企业的品牌程度和经济效益也有很大的影响。

           在当今信息时代，负面口碑比正面口碑传播的范围更广、速度更快。负面口碑的广泛传播，不仅会造成消费者的大量流失，而且会对企业的声誉造成巨大的损害。特别是医疗相关的行业，对企业的信任都是第一位的，一般网名对企业的第一印象都是来自网络的认知，所以我们在渠道覆盖的时候尽量用正确积极的信息去引导。

           网络负面信息一般可分为：

           1.负面的网络新闻暂时没有发现我们

           2.负面搜索引擎(包括百度快照和百度关键词联想，相关搜索)

           3.论坛博客负面等

           4.第三方大型门户网站门户类负面

           一、网络负面信息的主要来源

           1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息，直接造成经济上的损失和品牌的影响

           2.不良的经验或沟通问题（误解矛盾）

           3.网络黑社会专门通过收集制造企业负面信息敲诈勒索企业网络

           2、网络负面信息处理流程

           网络负面信息处理方法主要分为强制删除和积极指导，我们的负面信息主要来自90%。百度前两页关于及时雨的负面信息基本上是假的、被骗的。因此，我们应该及时消除这些负面信息，树立健康的企业形象。在这个阶段，我们的主要任务是删除内容。由于强制删除负面信息是当前市场上的一项边缘业务，一般资格不是很健全。目前，以下两类公司主要针对搜索引擎的负面信息：

           另一方面，我们应该在流量大、权重好的网站上发布一些积极的新闻信息。我们已经在申请百度客户服务、地图、改进搜索百科全书、互动百科全书等。同时，我们还需要与一些新闻媒体进行一些企业文化宣传，以扩大企业的品牌知名度。（网络公关公司）