在企业经营过程中，中，经常会遇到网上企业的负面信息，对企业品牌影响很大，不利于企业品牌的积极传播，因为用户在网上看到我们的负面信息，导致不信任我们。

       究其原因，如何正确处理网上负面信息？要想处理好，首先要分析网上负面信息的原因。负面信息后的处理流程如下:

       首先，分析负面信息的真实性，是企业客户在网上发布的还是竞争对手发布的？或者他们自己的企业本身或产品本身或服务本身就有这种情况，如果问题已经改变，只有找到问题才能快速处理在线负面信息。

       一般公司的负面原因是：用户搜索您的公司名称或品牌名称：XXXX怎么样?

       以下网络危机公关公司给出了应对网上负面信息的办法。

       第一种方法：真正改变现状

       如果您的企业产品和服务目前存在缺点或不足，应认真纠正和升级您的产品和服务，努力为用户提供更好的产品和服务。此时，在做了一定的改进后，你可以找到销售部门来获取客户的电话号码，然后面对面地解决这个问题。让客户觉得你的产品和服务已经改变了，在线负面信息是虚假的，以便找到注册用户，让用户删除在线企业的负面信息。

       该方法的缺点：处理时间长，联系用户能耗大，产品和服务的调整和升级可能需要很长时间。

       该方法的优点：客户鼓励企业改进产品和服务，展示企业的价值！让企业进入良性循环。

       第二种方法：百度负信息处理

       百度搜索下拉框联想词示例，不利于公司品牌推广。

       负面信息在百度相关搜索中的出现对企业的危害也很大。

       负面信息对企业的声誉也很不好。

       也是网友的集中地，贴吧的影响力也很大。

       百度还有其他平台:百科、文库、经验等。

       那么如何处理负面信息呢？

       1.负面:处理方法是点击右下角的投诉！

       2.负面处理:直接投诉

       简而言之，无论企业不想在百度上看到什么信息，你都可以通过纠正地图错误、知道错误、百科全书错误等来实现你的目标。

       三是各大论坛的负面处理方法

       这些负面信息通常是企业的客户或竞争对手。为了实现自己的目标，他们使用一种发泄方式在互联网上互动，如论坛、发布自己使用和购买产品的经验、遇到的问题、服务问题等。

       论坛是天涯论坛，目前天涯论坛的影响力也很大，尤其是天涯论坛的帖子在百度排名很高，所以要学会如何处理。正常的处理方法是:

       打开后，按下图选择：

       按要求提交企业信息，特别是企业营业执照。经验：负面信息可以删除，但大约需要一周。

       其他论坛也可以这样处理，任何论坛都必须有服务页面提供帮助。

       第四种方法：处理新闻曝光：

       如果新浪、搜狐、网易、人民、中国等门户网站发布企业负面信息，处理起来会更加困难，需要做好持久战的准备。正确的方法是发布大量的正面信息来压制证明信息的方法。

       比如下面的公司负面就不好处理了，只有发布大量正面信息经过时间积累最少应该3个月周期恢复正常。

       这样，在改进产品和服务后，也可以找到发布负面信息和正面新闻公关稿的媒体。

       第五种方法：花钱删帖

       花钱找人删除，花钱删帖即可，找一个公关公司或者一个个人花钱消灾。目前这种方法也是很危险的，因为目前花钱删帖可能涉及到违法。

       我强烈建议使用第一种方法和第四种方法，因为这种方法是一劳永逸的，企业做好自己的产品和服务质量，消除负面信息。

       如果竞争对手发负面信件，可以直接发律师函或者按照第二种方法来做。好了，如果您的企业在运营过程中遇到这样的问题，可以咨询我。非常感谢。