网络作为现代企业的必要场所，竞争对手的恶意攻击或企业自身不良信息的出现很容易影响企业形象。负面信息传播的渠道只不过是新闻媒体、论坛、贴吧、知识等渠道。在这些渠道中，最让客户头疼的是知乎。以下是对知乎媒体特点和处理方法的简要总结。

           知乎是一个真正的网络问答社区，连接着各行各业的精英。用户分享彼此的专业知识、经验和见解，不断为中国互联网提供高质量的信息。知乎是互联网上一个相对独立和权威的问答平台。一旦负面信息难以处理，通常会出现以下情况。

           负面标题:知乎不容易投诉，更不可能删除。如果标题是负面信息，一般采用屏蔽技术，PC与WAP端分开处理。

           标题中性:如果标题中性，但内容主贴敏感，可以弱化主题敏感和诽谤的部分，可以用软内容代替。

           知乎负面数量：如果搜索关键字，网页结果中有更多的知乎负面信息，一般不建议屏蔽处理。处理后的负面信息很容易产生新的负面信息。

           知乎数量少:知乎数量少，浏览量少，可以屏蔽。当然，屏蔽也会反复出现，主要是因为有新的内容回复，在连续屏蔽2-大约三次，一般不会再出现。