如何应对网络危机的公共关系？由于社会环境和市场环境的变化，网络危机可以说是正常和流行的，导致网络危机通常给公司形象和危害带来巨大的经济损失，甚至破产。负面信息处置已成为处理公司负面信息的弱工具，在维护企业品牌形象方面发挥着重要作用。

       对于客户来说，不断看到主要企业的负面消息，所以用户会搜索他们的消费品，看看是否有负面信息，大大增加了公司公关危机的机会，这也给公司带来了很大的麻烦，让我们看看网络公关危机解决的要点。为了方便读者清楚地看到，小边将网络危机公关事件分为四类：A一般网络公关危机；B纠缠性网络公关危机；C影响网络公关危机；D网络公关危机严重。

       一、治疗A一般网络公关危机的方法是封存、删除和撤回草案。适用于较小的网络危机事件公关除网站上的负面新闻，对方不再重复，控制网络新闻媒体的声音，一般到这个阶段，A类事件可以平静下来。如果不是，就转化为B类了。

       二、治疗B纠缠性网络公关危机的方法是疏浚与堵塞的结合。一方面，我们应该密封、删除和撤回草案。另一方面，我们仍在发布大量的积极信息，以稀释事件的影响，形成网络纠纷，从而稀释事件。在这个阶段，在强大的公关力度下，危机松散的个人组织往往会崩溃。否则，将成为影响性网络公关危机。

       三、治疗C影响网络公关危机的方法是维护平面媒体关系，要求媒体发出撤销信。通过平面出版物向主要网站发送撤销信，删除网络新闻，加上第一步和第二步的合作，一般可以处理。当然，当遇到个别媒体时，企业必须努力工作，但值得保护品牌，处理部潜在的严重问题，避免企业的完成。

       对待D严重的网络公关危机只能断臂求生。网络危机到了这一步，说明潜在问题可能相当可怕，但品牌价值不能破产。这时候就要在企业内部找替罪羊了。企业要发表正面声明，严惩有关当事人和问题，以积极的态度赢得生存机会

       工作内容，技术专业的防范数据监测和预警监控非常关键，查查看网络公关—金护航能够做到未雨绸缪，数据监测负面消息。如果数据监测不到位可能会令公司后悔莫及：通常每个月少花了十几万块网络公关费用，却一下子损失了上千万。而那种认为，出了网络危机，封、删、撤就OK网络危机公关是一个非常微妙和可变的事件，如果处理不当，将产生巨大的负面影响。CEO小心谨慎。