如何处理网上的负面消息？SEM常会陷入这样的问题：我的广告有展现点击、访问咨询、订单转化率也不错，问什么会有一部分订单会流失掉呢?这个问题的原因是你的网站负面信息把你的准客户吓跑了，当你的网站周围充斥着满满的负面信息影响，客户肯定会再次思考下自己的决定，然后部分客户就会流失掉。那么怎样解决这些负面信息呢?

           网站负面信息来源

           一般来说，网站的负面信息主要来自论坛、博客和其他网站。要处理这些负面信息，我们必须首先知道这些信息是如何产生和传播的。

           负面信息的滋生主要有三个渠道:

           1)利用产品人群的口碑传播。

           这类人通过企业投入大量资金。SEM品牌关键词广告找到了企业网站并购买了产品，但在被欺骗后，他们会通过搜索引擎发布各种负面信息来发泄他们的不满。因此，搜索引擎营销是一把双刃剑，企业应该有诚信，值得自己的良心；

           2)恶意抵消竞争对手。

           这是滋生负面信息最无助、最常见的方式。任何企业都遇到过这样的事情。不知道什么时候才能有效解决同行业的恶意竞争？

           3)媒体曝光过度。

           在当今的大数据信息时代，只要一个企业被媒体曝光，它就会立即成为一个网络名人。各种网站都会充满企业的信息，只要有一点负面信息就会立即爆炸，因为负面信息可以吸引人们的注意，这对写负面信息有很大的影响，很难消除。

           网站负面信息的处理方法

           网站负面信息处理主要有两种方式：公关删除网站负面信息和SEO方式压制网站负面信息。

           公关删除网站负面信息；

           1)当网站的负面信息影响企业时，企业的公关部门是时候展示自己的技能了，及时与第三方网站协商，尽快解决这些负面信息了。如果公司有广泛的联系，这些问题很快就会得到解决，否则就会花费一些钱！

           2)对于论坛、博客和普通网站，主要处理排名良好、稳定的负面信息，通常联系论坛或网站管理员提交相关认证材料删除，一般了解网络的人可以做。

           SEO抑制网站负面信息；如果企业考虑成本，不想花费这部分公关费用，则采用SEO抑制方法。然而，搜索引擎优化不能直接删除网站的负面信息，只能在一定程度上抑制网站的负面信息。抑制网站的负面信息主要从以下几点开始。

           1)站群优化

           考虑到独立域名网站相对于独立网页的优势，我们可以申请多个域名建立一个目标关键网站，采用站组优化的方法抑制网站的负面信息，效果往往非常理想；

           2)口碑形式外链

           分析搜索结果中网站负面信息的来源。我们可以用目标关键词发表高质量的口碑文章，可以有效抑制网站负面信息文章。此外，从长远来看，这种口碑形式的外链可以提升企业的品牌形象、口碑效应和SEO效果大有裨益。

           3)自问自答

           问答平台的负面信息，如天涯问答、搜索问答等，一般不能删除，只能通过SEO技术压制。很简单。以目标关键词为核心，扩展相关长尾关键词，采用自问自答的方式，注意使用不同的关键词IP提问或回答，否则会被搜索引擎判定为作弊而不给予权重。

           4)危机公关意识

           这并不意味着处理这段时间的负面信息，SEO工作到此结束，但要保持良好的负面信息嗅觉SEO工作有序进行。因为，从某种意义上说，网站的负面信息是不可避免的。

           思考网站负面信息

           当你花了很多精力和金钱来处理网站的负面信息时，你有没有想过一个问题，是什么导致了网站的负面信息？如果你的网站信息真实有效，不损害用户的利益，想象一下，除了那些可耻的竞争对手，没有神经病传播你的网站的负面信息，对吧？！目前，我国互联网还没有出台良好的法律政策，网民行为缺乏约束力，是互联网信息混乱的直接原因。