当一个企业对企业造成业、危害企业形象和产品的信息时，这就是企业的负面信息。也许有些企业不关心负面信息，我的企业家有很大的事业，他们怎么会因为一点负面信息而影响我的企业。然而，现在我想说的是，也许正是因为这些负面信息，如果没有得到合理的处理，它可能会导致企业的崩溃，那么，企业应该如何处理这些负面信息呢？

       1、及时发现负面舆论，负面信息一般很容易被知道，特别是在开放的互联网世界里，它真的应该是——好事不出去，坏事传播数千英里的真理。然而，你不认为负面的公众舆论很容易被注意到。负面的公众舆论不同于负面的信息，负面的信息通常可以很快传播，而负面的公众舆论仍然需要一个酝酿的过程。这个过程可以是企业网络公共关系的过程，也可以是网络水军黑人的环节，也可以是竞争对手的暗箱操作过程。这取决于企业如何及时发现负面舆论。

       2.调查负面真实性。在公关合作的对象中，很多企业都犯了致命的错误他们真的认为只要道歉就能恢复企业的声誉吗？这很简单。没有必要与网络公关公司合作。直接道歉不会结束。省钱省力！但事实并非如此。

       3.负面分析和解决方案的产生调查了负面的真实性，我们开始迈出下一步。企业需要分析这一负面，包括负面是如何产生的，负面对企业的影响，负面舆论的走向等等。关于这一步，我建议企业做的是找一家专业的网络公关公司合作，尽快处理负面。

       有了以上的流程，真正要解决起来就不难了。我们这就到了最后一步，形成新闻通稿负面公关。新闻通稿，这就相当于是对此次负面做出的解释和说明，是对大众的交代。这就是怎么有效处理企业负面信息的的方法了。