政府如何处理负面舆论?
答:1。快。在信息传输速度分秒计算的网络信息时代,公众很容易首先记住谁快。面对突如其来的负面舆论,反映一定要快,做事件性质的第一定义者,要跑在谣言面前,组织谣言传播。否则,负面舆论会因为传播速度快而越来越难处理。
2.事实。面对负面舆论事件,我们应该从源头上防止这种言行。同时,我们应该找出自己的原因,公布真相,否认虚假的舆论。如果是这样,公布事实更容易得到群众的原谅。
3.真诚。这个诚意是真诚的。在解决舆论危机的过程中,真诚的态度有时比事实更重要。首先,我们应该认真回应人们的问题,积极沟通和引导舆论。在应对突发舆论危机时,一个非常重要的底线是永远不要撒谎。在人人都是记者的互联网时代,谎言很容易被揭露,成为舆论日益激烈的诱因。第二,我们应该尽可能保持低调。当政府陷入负面漩涡时,政府第一次否认或辩护往往成为新的负面舆论爆发点,必要的道歉是第一次灭火最有效的措施。
4.巧合。巧合体现在对舆论的回应和后续处置上。第一个是谁说的?第二个是怎么说的?第三个是什么?只有处理好这三个问题,才能把握负面舆论的巧合。
5.切断。切割就是切割。切割是舆论理论的专业术语,是指当局部负面舆论有延迟的趋势时,制造舆论的人或事会有一定的区别,以局部 牺牲换取整体信誉的止血止损。许多负面舆论是由公权机构决策不当和公职人员违法行为造成的。因此,面对负面舆论,及时启动强有力的问责和责任切割机制,避免单位信誉为个人买单,或者整个系统被一个部门黑客攻击。无论是苍蝇还是老虎,尽快划清界限都是明智的。从长远来看,公权机构要想提高社会信誉,面对自己的问题,就必须有勇气断腕刮骨。