由于自身的业务性质，媒体公司将拥有互联网信息服务、展览、项目投资、演员经纪业务、电视综艺节目制作、策划、会议服务、包装装饰设计、广告、公关服务、营销策划、数据处理、租赁等业务项目，往往面向各行各业的客户。

因此，无论是为了自己的业务，为了维护公司的声誉，还是帮助客户保持其市场品牌形象，更好地完成业务合作；或调查收集上下游关系链的网络声誉，确保自身利益的稳定，与舆论监控工作不可分割。

那么媒体公司应该如何进行舆论监控呢？接下来，受访者整理了一套管理制度和流程大纲供参考。

·媒体公司舆情监测管理制度1。定期或不定期开展网络舆情风险排查和舆情危机演练。

2、落实负责部门和责任人，完善舆情风险报告和风险处置流程，做到当舆情事件即将爆发时，及时、主动、快速，力争把舆情风险管理控制在萌芽状态。

3.建立系统的舆论风险化解机制，特别是要学会把握舆论风险源头，消除误解，化解矛盾，尽量减少影响和损失。

4.建立舆论风险整改机制，总结经验教训，为今后处理潜在未知危机事件提供参考。

·媒体公司舆情监测管理流程1。预防负面舆情危机

①主要是源头防控，建立危机防范意识

②舆情预警和综合监控机制可以借助知微商情】等舆情监控管理系统建立

③建立舆论分析判断和分析机制

④建立舆情管理应对机制

2.分析和评估舆情危机

根据事件类型和威胁，一般可分为低敏危机、一般危机和重大危机。

3.应对负面舆情危机

①快速反应在24小时内

②积极承担责任

③积极与新闻媒体沟通

④时刻关注，系统运行，口径统一，不顾一失彼

⑤选择与第三方合作，权威证明必要时可以寻求公司法律事务和其他部门的协助

4、总结

也就是说，总结经验教训，整理归档，输入舆论工作数据库，为今后的舆论风险防范和应对提供参考。

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