第一印象决定你的成败

人们在第一次交流中留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位。这种效应是第一因效应，也称为第一效应、优先效应或第一印象效应。当人们第一次接触某物或某人时，就会留下深刻的印象。第一印象效果最强，持续时间长，对未来形成的总体印象影响甚至决定性，成为未来沟通的基础。为什么第一印象会有这么大的魔力？这与人脑有关。实验心理学研究表明，外部信息输入大脑的顺序在决定认知效果方面不容忽视。首先输入的信息效果最大，最后输入的信息效果更大。大脑处理信息的这一特点是形成这种效应的内在原因。它本质上是一种优先事项。当不同的信息结合在一起时，人们总是关注以前的信息。即使人们也重视后面的信息，他们也会认为后面的信息是非本质和偶然的。人们习惯于根据前面的信息解释后面的信息。即使后面的信息与前面的信息不一致，他们也会屈服于前面的信息，形成整体的一致印象。在现代社会，生活节奏就像一列快速奔驰列车，大多数人不愿意花更多的时间去理解和确认一个给他留下不良第一印象的人。因此，对于销售人员来说，他们应该特别注意自己的第一印象是否美丽。下面有一个例子:贝林有一个同学经营装修公司，叫文浩，他的施工队和设计方案也获奖。他们经常一起旅行，关系密切。贝林有个老客户，想重新装修公司办公室，问贝林有没有朋友认识。生意有多好。贝林把文浩介绍给老客户，并说他的施工队获奖了。老顾客很高兴，约文浩第二天早上在贝林的店里谈判。贝林把这件事告诉了文浩，他们都很高兴。谁知道，第二天早上，文浩来晚了。晚点没什么，但他的外表很不雅：睡觉时头发翘起来，没有梳理；穿着皱巴巴的西装，大肚子，进门道歉，说：昨天有工作，工作很晚，所以迟到了，对不起。贝林赶紧互相介绍。老客户简单说了房型和面积，剩下的只听文浩说话。老顾客一直绷着脸，最后要看房子的时候，说：我得和合伙人商量一下。贝林一听就知道没戏了。果然，老客户后来对贝克说：这个还拿过奖，是蒙吗？贝林什么也说不出来，只能随声附和。文浩打电话给贝克，贝林对他说：等你醒来，先装饰你的外表，我再问你！生意没谈成，文浩也长了一课。对任何人来说，给别人留下第一印象都很重要，尤其是销售服务人员。事实上，对于销售人员来说，他们自己就是一种产品，第一个销售人员就是他们自己，所以首先要妥善清理自己。心理学家认为，第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等外在特征。一般来说，一个人的姿势、姿势、谈话、衣装等都在一定程度上反映了他的内在素质和其他个性特征。无论暴发户如何刻意修饰自己，都不可能有家庭和孩子之间的优雅。他们总是在不经意间露出马脚，因为文化的沉浸是无法假装的。而且，在影响第一印象的外部因素中，服装占一半以上。服装相当于销售商品的外包装。如果包装纸粗糙，里面的商品再好，也很容易被误解为廉价商品。因此，销售人员的形象应符合自己的职业。良好的第一印象会给客户留下的回忆，促进交易量；相反，坏的第一印象往往会赶走客户，丢掉订单。一位经验丰富的经理说：有一次，一个推销员来拜访我。他穿得像一部著名的老剧《早上之后》中的一个角色。他的销售推荐做得很好，但我总是分心。我从他的鞋子里看到他的裤子，然后扫过他的衬衫和领带。大部分时间间都在想，如果专业推销员说的是真的，他为什么穿得这么差？他告诉我，他手里有很多订单，他有很多客户，他们也买了很多这样的产品。但他的个人外表致命地表明，他说的不是真的。我最后没有买，因为我对他的陈述没有信心。因此，销售人员必须特别注意自己的仪器，因此丢失订单是很遗憾的。此外，许多公司还推出了照镜子培训，以培养销售人员的表现力。因为当你面对镜子时，和面对客户是一样的。当你站在镜子前时，镜子会恢复所有的映射图像；当你站在准客户面前时，准客户也会把所有的映射图像都还给你。当你内心希望客户有一些反应时，你会把这种希望反映在镜子般的客户身上，然后把这种希望推回你自己。这种让客户按照你想要的行动的能力，是一种很强的影响力。为了让销售人员有如此强烈的影响力，许多公司要求销售人员每天在镜子前练习。因为如果不把自己磨炼到相当高的境界，就不可能有这种强烈的吸引力和影响力。