消极情绪的合理宣泄：霍桑效应

名词点击社会心理学中的霍桑效应也叫宣泄效应。霍桑工厂是美国西部电器公司的分公司。为了提高工作效率，工厂邀请了各种专家，包括心理学家，在大约两年内与2万多名工人交谈，耐心听取工人对管理的意见和不满，让他们发泄心理不满。因此，霍桑工厂的工作效率大大提高。因此，这种奇妙的现象被称为霍桑效应。管理中有一个经典案例的规律——疏导是治理拥塞的基础。事实上，这种管理方法来自霍桑试验。霍桑效应是在哈佛大学心理学系组织的一项有价值的实验中发现的。芝加哥郊区有一家电话交换机厂。在这个工厂里，生活和娱乐设施都很完善，工厂在社会保险和养老金方面做得很好。但让厂长感到困惑的是，工人们的生产热情不高，产品销售成绩平平。他向哈佛大学心理学系申请帮助，以找出原因。哈佛大学心理学系派出梅奥教授领导的专家组对此事进行调查。经调查发现，厂长认为照明条件、休息时间、工资与工作效率的相关性很低，但工厂的群体氛围、工人的工作情绪、责任感和工作效率都很高。在这一系列实验中，有一个谈话实验。具体做法是专家找工人单独交谈，规定专家要耐心听取工人对厂家的意见和不满，并在交谈过程中做详细记录。同时，专家不得反驳工人的不满。实验研究周期为两年。在过去的两年里，参的工人总数达到2万多人。结果发现，这两年工厂产量大幅增加。经过研究，他们找出了原因：在这家工厂里，工人们长期以来对工厂的许多方面都有很多不满，但无处发泄。谈话实验让他们发泄了所有这些不满。从那时起，他们感到舒适和精力充沛。由于这家工厂的名字叫霍桑，人们称这种现象为霍桑效应。霍桑效应告诉我们，人们有各种各样的愿望，但真正能实现的却寥寥无几。对于那些未能实现的意愿造成的负面情绪，不要压抑它，而是让它发泄出来，这非常有利于人们的身心发展和工作效率的提高。当你感到沮丧和易怒时，最好找个朋友谈谈，而不是把负面情绪压在心里。也许你认为你可以掩盖这种负面情绪，但实际情况完全相反：你越故意掩盖，你周围的人就越会注意到。正如我们上一节所说，当你的负面情绪传染给别人时，整个谈话的气氛就会变得痛苦。在这种情况下，你的坏情绪很可能会破坏你最初美丽的计划和想法。当然，在发泄自己的坏情绪时，要注意把握方法和度，否则健康的发泄就会变成负面情绪转移，让别人感染。发泄你的坏情绪，赶走那些消极的能量，让自己每天好心情！