授权和信任是最大的激励

谷歌的书叫《谷歌经营之道》（How Google Works），Nick作者认为，未来组织的关键职能是让一群人Smart Creatives聚在一起，快速感知客户需求，愉快创造性地开发产品，提供服务。什么样的人是Smart Creatives？一句话，Smart Creatives只要你营造氛围，就不要管你。因此，传统的管理理念不适用于这群人，甚至适得其反。首先，你不能告诉他们如何思考，只能创造一个思考的环境。给他们命令不仅会压抑他们的天性，还会引起他们的反感，甚至赶走他们。这些人需要互动、透明和平等。书中反复强调，谷歌倾向于向员工开放所有不受法律或监管约束的信息，包括核心业务和业绩。谷歌采用这种模式，员工自然会来这里，这也让谷歌保持了很好的创造力和领先的行业地位。创意精英类似于德鲁克先生提出的知识员工，他强调管理需要面对这样的人。我还清楚地记得德鲁克先生对知识工作者和员工定义的区别。他说：在知识社会，员工，即知识工作者，也有生产工具。这同样重要，也许更重要。马克思意识到工厂的工人没有，也没有生产工具，所以他不得不孤立。这确实是马克思的远见卓识……现在，真正的投资体现在知识工作者的知识上。没有知识，机器再先进再复杂，也不会有生产力。德鲁克先生的话可以让我们很好地理解今天的员工。现在大多数成员都是知识工作者，他们有知识，所以他们有自己的相对独立性。相反，如果组织只有资产，不能为成员提供知识的运用和作用，组织就会失去自己的价值。因此，激励需要面对这些有自主能力和创造力的员工。授权和信任是对这些员工最大的激励。提供平台，给予资源支持，让它们发挥价值和作用，结果就会出现。