沟通的方向

信息沟通就像河流在运河中，总是沿着一定的方向和线路在特定的通道之间流动。我们称这种信息流通的方向为沟通的方向。沟通的方向可以是垂直的、水平的或倾斜的。垂直也可以进一步分为自上而下和自下而上。也就是说，根据不同的信息流，沟通方向可以分为向上、向下和平行。1.上行沟通是自下而上的沟通，是指在组织中，信息从次流向高层次的沟通。主要是下属按照规定向上级提交的正式书面或口头报告。员工利用它向上级提供反馈，报告工作进度，并告知当前的问题。如果没有上行沟通，管理者就无法理解员工的需求，也不知道他们的命令是否正确，指示是否得到有效执行。2.下行沟通是自上而下的沟通，是指在组织中，信息从更高层次流向更低层次的沟通，通常通过命令传达上级的政策、计划和计划。上级通过下行沟通安排工作任务，下级通过下行沟通接受工作任务。对于管理者和下属之间的沟通，我们经常想到自上而下的模式。例如，组织经理分配任务、介绍工作、通知政策、通知情况、指出需要注意的问题、提供工作绩效反馈、发布文件等，这些都是下行沟通。3.平行沟通，即水平沟通，是指组织中同一部门成员、同一层次(等级)不同部门或成员之间的信息沟通。平行沟通可以弥补信息纵向流动的不足，有助于提高沟通效率，促进合作。当然，如果组织成员越过或避免直接领导，平行沟通可能会扰乱组织的管理秩序，造成麻烦。在一个组织中，以部门联谊会、会议、联合办公会等形式进行平行沟通。