关系营销的背景

(1)营销观念的转变。企业营销观念的转变经历了六个阶段， 即生产理念、产品理念、营销理念、营销理念、社会营销理念、大营销理念六个发展阶段。 其中，营销大师菲利普产生于20世纪80年代 ·科特勒提出，其目的是解决企业如何在全球市场营销的问题。进入外国市场时，公司可能会面临政治壁垒和舆论壁垒， 为了解决这两个问题，营销人员必须了解其他国家的政治状况，借助政治技能进行销售，利用公共关系手段在其他国家的公众眼中树立良好的企业形象和产品形象。 在大营销理念的指导下，营销活动要求各方在经济体系中发展互助或合作关系。大营销理念的提出直接导致了关系营销新理念的产生。 如今，许多企业已经意识到关系对营销的重要性，关系营销受到了广泛的关注。(2)市场竞争的新特征。传统意义上的市场竞争是企业为了争夺资源、原材料、市场而进行的残酷竞争。这种竞争策略也是传统营销的主题。 然而，随着社会经济的发展，人们的竞争观念发生了变化，企业之间的合作也可以实现社会资源的有效配置，不会阻碍规模经济的形成。 人们认识到，作为一个经济组织，企业的目的是为社会创造价值和财富，满足人们的需求。竞争只是企业生存和发展的手段之一，但并不是最好的策略。当企业越来越相互依赖，最终成为职业社区时，企业将用互补的合作关系取代过去的残酷竞争。 合作取代竞争可以带来资源共享、成本分担、风险分散等多种好处。关系营销的核心是与相关个人和组织建立关系，符合现代市场竞争的特点。(3)信息技术的发展。信息技术的发展速度快于20世纪以来的任何其他技术（如原子能技术、空间技术和生物技术），导致了新的营销方法。 例如，利用互联网技术进行网络营销。 随着信息技术的发展，普通消费者可以通过互联网直接联系企业，企业可以根据客户的要求定制生产。同时，制造商还可以与原材料供应商、产品经销商、政府机构等互联网，实现信息的快速交换、传输和共享。生产企业可以根据各方面的信息快速调整生产，改进工艺，改变库存。信息技术的快速发展也为关系营销的顺利进行提供了技术基础。 通过网络，供应商、销售商和客户可以联系，每个网络点之间的信息流动，供应商、制造商、销售商、客户的要求可以快速传递，使其他方采取相应措施满足要求，提高响应速度，降低大量中间成本，使联系更紧密，减少争吵和抱怨，使关系更加和谐。位置服务位置服务(LocationBasedServices,LBS)定位服务，又称定位服务，是由移动通信网络和卫星定位系统提供的增值业务。移动终端的位置信息（如经纬度坐标数据）通过一组定位技术提供给移动用户自己或他人和通信系统，实现各种与位置相关的业务。 本质上是一种与空间位置相关的新型服务业务。随着大量智能手机的普及，GPS定位芯片基本上已经成为标准配置，现在我们可以看到主流Iphone和Android 用在手机上GPS定位芯片。因此，除了位置服务的主要服务市场外，GPS除了汽车导航，手机的位置服务将是一个更大的市场。基于位置的服务可以开发很多内容。 位置服务不仅可以知道位置在哪里，还可以根据位置提供基于位置的服务。比如: 周边设施、餐厅、商家折扣信息等。 还有行业导航服务。"高通(中国)业务发展总监文金军在会上表示， "位置服务只有融入其他移动互联网业务才有出路。只有位置服务和 SNS业务整合的形式有很多，比如可以LBS在社区网站上建立基于地理位置定位的移动旅游网络社区。利用社区网站的定位功能，可以轻松找到附近的朋友、美食、景点、住宿、酒吧等。 此外，您还可以看到全球旅游景点指南、游记策略、照片视频和网民的实时更新，并随时随地用手机上传GPS定位信息的照片。此外，位置服务还可以融入物联网应用，将位置服务植入健康监控、货物监控、水文监控、老友关怀等一系列服务。 目前，日本在这方面取得了突破，日本政府已经使用了手机LBS服务应用于控制疫情的功能，使用位置服务记录手机用户的相应位置信息。如果将来发现传染病患者，将向近期接触过患者的用户发出警报，让他们尽快去医院检查。基于位置的信息服务具有很好的发展前景和更广阔的应用领域。