要解决生产管理的瓶颈问题，必须依靠组织领导部门

由于生产管理存在这么多瓶颈和困惑，要纠正这些困惑，首先要依靠组织领导部门，但组织领导部门本身也可能是问题的来源。1.? 领导部门的问题（1）经营方针，特别是接受订货的指导思想不妥，给生产带来混乱，如接受技术上难以办到的订单，给设计和制造部门带来困难，延误交货，或因接受的订单任务量远大于生产能力，造成不能按期交货等。（2）组织领导不力造成生产混乱，如销售设计、物料供应、质量检验等部门之间联系不够；在安排计划上有问题，发现和处理问题不及时；各部门不经过车间主任，直接向现场发布指令或提出要求，形成多头领导，使生产者无所适从；出现救急问题时，各个部门不积极配合；等等。2.? 在组织领导部门建立订单指导思想最重要的内容之一是订单指导思想。据说中国制造业在21世纪最不缺订单。既然不缺，我们该怎么办？科学订单。科学的订单指导思想有两个内容：一是订单有所作为；二是订单有所不为。在谈细节之前，我们必须树立正确的订单思路。假如什么都做，没有有所为有所不为的思想，精细就会越来越乱。3.? 使用客户ABC那么如何按照订单的指导思想进行分类呢？很简单，既然订单很多，就要精细管理订单。怎么精细？企业可以利用客户ABC分类法。（1）A类客户。A类客户订单大，是企业的主要订单来源。但这类客户的货款不需要企业催促，他会在规定的时间内主动给企业打电话。好不好？当然很好。这叫什么客户？叫金卡客户。当我在清华继续教育学院讲课时，我提到了金卡客户。一位老板说，老师，这样的客户真的很好，但我从未见过他们。我告诉他，这样的客户会越来越多。由于全球一体化，世界500强老板全面进入中国，将西方国家的市场交易规则带到中国，改变中国的整个交易市场。经过一两百年的锤炼，美国的交易规则是适应市场需求的科学规则。美国人认为：我先给你钱，你拿我的钱买材料，然后把产品给我，这让供应商非常安全。这里有一个非常重要的想法：我想活下去。首先，我想让别人活下去，这样才能双赢；如果你想活下去，但不让别人活下去，你就会被孤立。你是世界上唯一的人。中国的交易规则是什么？中国人认为你和我交易，我想让你紧张，害怕，你不给我商品，我怎么能给你钱呢？这样，没有人愿意成为供应商，供应商就没有安全感。由于全球一体化进程的加快，西方国家将把自己的交易规则带到中国，这是中国本土企业的机遇。下一步要做的就是把产品做精做强，形成口碑效应。这样的订单，客户越来越多——他先给你钱——金卡时代来了，国内一些知名企业也做到了。每月25日，客户将通过采购中心和财务中心直接向供应商支付款项。这就是金卡时代。(2)其他客户。B类客户，订单比A类客户少一点，但是付款什么时候催，什么时候给。好不好？他们是银卡客户。C类客户，订单少，挑剔，问题多，付款催一次，两次，三次，四次。但也是我们的客户，他们是铜卡客户。有没有铁卡客户？是的，是D类客户。这种客户不能单独做。听他怎么说：我问你要货，我从来不打算给你钱。然后，按照有所为有所不为的订单原则，D类客户千万不要做。4.? 根据客户类别制定生产计划ABC分类法，形成了生产计划，要围绕客户的状态制定计划，这叫切西瓜做单法。如果是A客户，那就多做计划，B客户比A客户少一点，C客户较少。八小时以外叫什么？称为剩余时间。业余时间是专门面对临时插单和加单的时间，即加班。加班是工作的需要，而不是每天。那么企业员工加班需要哪种客户呢？A、B两种客户。C客户呢？当然不能加班。假如我们能一直保证A、B如果客户的订单按时交付，客户将对我们充满信心，或者向我们添加其他供应商无法完成的订单。一个应商是原设备供应商，即OEM。为了消除瓶颈，实现生产运行的高效率，要借助流程化和信息化来实现。