营销的概念

从社会的角度来看，我们认为：营销（marketing）是个人和群体通过创造产品和价值来满足需求的社会管理过程。从管理的角度来看，营销最重要的内容不是销售，也就是说，不仅仅是向客户销售产品。营销就是要使推销成为多余，它的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个准备购买的客户，剩下的就是如何让客户得到这些产品和服务。当索尼设计随身听，任天堂设计超级视频游戏机，丰田推出凌志汽车时，这些制造商的订单太多了。为什么？因为他们在大量营销工作的基础上设计了合适的产品。营销的定义体现在以买方为对象，研究卖方产品(劳务)如何转移到买方手中的整个过程中。营销定义包括以下四个方面：（1）在产品开发前确定需求；（2）产品和服务应与需求一致；（3）必须满足需求；（4）交易。