乔吉拉德给了所有推销员建议
促销是客户第一次拒绝后的毅力。也许你会像我一样连续几十次或几百次被拒绝。然而,在这几十次或几百次拒绝之后,总有一次客户会同意采纳你的计划。为了这个机会,销售人员正在努力死亡,销售人员的意志和信念也出现在这里。世界寿险首席推销员齐藤竹说。一位销售专家曾经说过:每一次明显的销售尝试都会引起沟通上的抵制。因为人们就是不喜欢成为销售或干涉对象,尤其是陌生人。当他们看到你来的时候,他们不一定总是躲起来,但他们会竖起其他形式的盾牌,甚至可能是隐藏在自然本性下的防御面具。为了成功,你必须剥去这层人造外壳。人们自然地诽谤和抵制新事物。我们在成长过程中取得的大部分成就都是通过战胜抵抗获得的。回顾1820年,铁路也遭到了人们的反对。大部分原因是人们,早产妇女和动物,停止奶牛,甚至停止母鸡下蛋。现在,虽然外部世界发生了变化,但人性的本质仍然是一样的,即人们通常不愿意改变自己的惯性状态,因此,抵制是可以预期的。销售必须有抵触情绪。假设每个人都排队购买产品,销售人员将无效,顶级销售人员将不会受到人们的尊重。因此,拒绝销售是理所当然的。优秀的推销员认为,被拒绝是常事,并养成了吃闭门羹的气度与习惯。他们经常准备被拒绝,并有信心征服客户的拒绝。这样的销售人员往往会在很短的时间内完成销售。即使他们失败了,他们也会冷静地分析客户的拒绝方式,找到处理这种拒绝的方法。未来,这种拒绝会越来越少,交易率也会越来越高。销售的幼苗通常只有经过一系列的艰苦灌溉才能开花结果。我们不应该考虑一次的目标,而应该努力思考如何给准客户留下深刻印象,如何让准客户找到自己的需求,找到你服务的热情和真诚。因为他的拒绝,你有机会开口,知道为什么,然后针对缺口一举攻击,不是吗?所以被拒绝不是一件坏事,而是一个促进你推销的机会。从心理学的角度来看,当客户拒绝你或对你态度不好或不友好时,他的心相对不好,不是特别快乐。许多销售人员不能很好地销售产品,因为他们只是想知道他们能从销售产品中赚多少钱。如果你只考虑你能赚多少钱,你会遇到更多的拒绝和更多的打击。乔·吉拉德对所有销售人员的建议是,我们不是向客户销售产品,而是帮助客户解决困难和问题,提供最好的服务。永远不要问客户要不要,问问自己能给客户什么样的帮助。因此,以积极的态度看待拒绝是你推销事业成败的关键。原一平对他拜访的每一位客户都表示深深的感谢,即使对方不买他的保险,他也很感激,因为他相信相见是缘分。每天都有缘认识的人,不管是否投保,都要珍惜。拒绝的原因基本上来自三个方面:客户因素、销售人员因素和商品因素:1。客户因素包括:客户先入为主的偏见;客户购买习惯;客户心情不好或害怕麻烦,不放心;客户购买经验(以前不满意);客户不需要购买,或未刺激购买需求;客户无购买权或不符合公司规范要求;客户无支付能力或预算不足;客户有固定的供应关系(合同关系)或手头的库存……2.销售人员的因素包括:销售人员服务不当、礼仪不当、信誉差、信息不完整、证据不足……3.产品因素包括:产品价格过高;产品质量、包装、等级、功能、服务等因素。如果你知道突破拒绝的具体方法,你可以轻松地销售。下面分析了一些销售专家的销售手段,然后将其突破性拒绝的方法总结成十种:1。无论面对什么形式的拒绝,我都应该说:无论如何,我都应该强调你的意见……(如果你准备好了话题,你自然不会害怕。)2.被拒绝时要平和地说:请先参考一下,再拒绝还不晚。3.被拒绝时,应准备三个或三个以上的问题来引入这个话题。3.为了在被拒绝时引入这个话题,应该准备三个或三个以上的问题。4.被拒绝时,要把话题转向孩子。被拒绝时说:啊!原来如此!然后点头微笑着说:恕我冒昧,然后坐下,这也是一种技巧。6.被拒绝时就说:“我了解了。然后起身回去,这样顾客就能消除紧张。然后说:啊!顺便说一句,无论如何,这一点……这样展开话题,也能收到效果。7.被拒绝时不要紧张或尴尬,要露出最好的笑脸。平时要做好自我训练。8.被拒绝时说:给我五分钟就好。9.被拒绝时,应使用相信有一天你会需要的或那就等下一次等命令。10.先提出要求。被拒绝时不妨问对方:为什么?这是最常用的模式,也是最典型的初访应对语言。当然,你也可能在提问后得不到答案,但你可以在下次访问中得到答案并进行讨论。乔吉拉德指出迷津1。销售人员和客户之间的沟通似乎是坠入爱河。能够将爱情技巧应用到销售中的人必须是成功人士。如果销售人员在与客户见面时谈论商品、业务、销售和一些深奥的理论,他肯定会失败。2.无论如何,都不要与客户争论。如果你输了,对方不会接受你的产品;如果你赢了,对方会生气,不会接受你的产品。3.听话比说话更重要,因为会说话的人给人一种聪明的印象,而听话的人,虽然不像说话者那么耀眼,但给人一种亲切的感觉,更有吸引力。4.别人是你的镜子,你看别人像什么,你就是什么。当你真的喜欢客户客户时,客户才会真正喜欢你。5.所有的成功者,都会极为“用心”地做好每一件事情。他们会考虑如何做到最好,采取什么行动和策略会更有效。6.我们不把产品卖给客户,而是帮助客户解决困难和问题,提供最好的服务。永远不要问客户要不要,问问自己能给客户什么样的帮助。7.如果你想成为一名专业的推销员,你必须首先告诉自己我是一名顾问,一名专业的推销员;二是告诉自己要有医生的态度。8.今天的市场强调速度。谁能掌握大量信息,在短时间内做出反应,谁就是市场的赢家。为了销售更多的产品,赢得更多的利润,我们应该随时收集与我们的产品、客户、市场和销售相关的信息。