德鲁克：企业管理的三个职能

彼得·德鲁克首次明确了企业管理的职责或任务。他指出，管理任务有两个流行的答案。一是：管理是指上层人——管理几乎等于老板的同义词。另一种是：把经理说成是指挥别人工作的人，即让别人做他们的工作，这就是他的工作。彼得·德鲁克认为，这些答案只告诉人们谁属于管理层，而不告诉人们什么是管理工作，它在做什么。只有一种方法可以回答这些问题，即分析管理的功能。管理是一种机制。因此，只有通过组织的功能，才能对其进行适当的表达和下一个定义。经济绩效管理是工商企业的具体机制。经营工商企业的原因是它提供经济产品和服务。工商企业的本质决定其性质的根本原则是经济绩效。无论做出什么样的决定，做出什么实质性的行动，都必须考虑经济表现。它的存在价值体现在产生经济效益上。也许有一些重大的非经济成就，比如企业成员的幸福，对一个群体的福利或文化的贡献。然而，如果管理不能产生经济效益，那就是失败；如果消费者不能以消费者愿意支付的价格提供他们想要的商品和服务，那就失败了；如果不能提高利用能力，或者至少保持利用生产资源创造财富的能力，那就失败了。从这个意义上说，管理是独一无二的。一方面，管理总是要考虑决策对企业内外的社会影响，但另一方面，经济绩效必须始终放在首位。因此，管理的第一个定义是：它是工业社会的经济机制和特殊经济机制。管理的每一项行动、决策和考虑都应以经济绩效为主要依据。企业管理最重要的职能是管理好企业。它的意思是，它不仅限制了管理者和管理者的职位范围，而且对创造性行动负有重大责任。这种说法首先意味着企业管理的技术、能力和经验不能转移和应用于其他机构的管理。具体来说，一个人在管理上的成就不会理所当然——更不用说保证他——在政府工作中的成功了。有些能力在技术、能力和经验上是常见的，所以也可以转移。它们是分析能力和行政管理能力。这是非常重要的，但它是完成各种非企业机构基本任务的次要任务。对于一个政治舞台上的人来说，管理者必须具备的主要素质只是许多因素之一。第二个结论是，管理绝对不可能成为一门精确的科学。是的，管理者的工作可以系统地分析和分类。也就是说，管理具有鲜明的专业特色和科学的一面。管理企业不仅可以通过主观想象来解决问题，还可以通过一种天赋来管理。然而，管理的最终考虑仍然是企业的绩效和绩效，而不是知识。它既是基础，也是目的。换句话说，管理是实践活动，而不是科学研究。尽管它包含科学和专业因素。相反，检验管理的质量取决于它是否允许优秀的企业经理做他应该做的工作——此外，无法检验经理是好是坏。除了履行其经济职责所需的权力外，管理的权威、范围和深度都有很大的局限性。如果管理超出了经营企业的职责范围，对公民和公民的私事行使权威，那就是滥用权力。此外，管理者只能是领导集体的一员。为了自己的利益，管理永远不应该，也永远不应该成为领导集体的全部。它承担着部分而不是全部的社会责任，所以它拥有部分而不是全部的社会权力。然而，尽管管管管理是一种限制其范围和权力的企业机制，但它仍然有重要的创造性行动责任。管理不仅仅是消极被动地处理工作，而是采取积极行动来达到预定的效果。早期经济学家设想的企业家及其行为纯粹是被动的。今天的经济学家认为管理企业是在各种可能的行动计划中做出最理性的选择。这不再是机械概念。显然，企业家的选择会对经济产生真正的影响。然而，经济学家眼中的企业家仍然是被动的，仍然符合时态——尽管他们可以选择各种适应方法。从根本上说，这一概念仍然是投资者或金融家的概念，而不是经理的概念。快速、机敏、理性地适应经济形势的变化是很重要的，但管理却超出了被动反应和适应的范围。管理是指负责塑造经济环境、制定计划、提出和实施改变经济环境的计划，往往需要突破经济条件对企业行动自由的限制。因此，经济学家所谓的经济条件只是企业管理的一端。管理工作的另一端是的利益。管理的具体职责是把你想要实现的目标变成可能的东西，然后变成实际的东西。管理不仅是经济的产物，也是经济的创造者。真正的管理是成为经济环境的主人，以有意识、有目的的行动改变环境。将人和物资源组织成生产企业是产生经济绩效的主体。因此，管理的第二个功能是将人和物资源组织成生产企业——生产产品或服务。彼得·德鲁克指出，企业必须有能力生产比企业所有资源更多或更好的东西。企业必须是一个真正的整体：它的总和大于它的总和——或者至少与它的总和不同——它的产出必须大于它的总投资。因此，企业不是资源的简单聚合。要将资源转化为企业，需要转化资源。不可能从资本这种没有生命的资源中产生，所以必须有管理机制。但是，还有一点需要明确:可能扩大的资源只能是人的资源。在所有的资源中，人的资源是唯一能够成长和发展的资源。我们谈论增长和发展，这意味着人们应该由他自己决定贡献什么。然而，我们习惯上所说的普通工人——不同于管理者—指那些要求他做任何事情的人。他没有责任决定自己做什么或别人做什么，也很少参与，尽管他们可以生产更多的东西。因此，我们说是从事管理工作的管理者构成了一个企业。我们用组织这个词来指企业的正式结构，但我们指的是管理者其职能组织。在组织结构上，瓦工、泥水匠和普通工人根本没有地位。我们谈论领导和公司的精神，但领导工作由经理完成，主要在管理部门内部实施。公司的精神是由管理层内部的精神形成的。公司的目标是管理者追求的目标，绩效是管理的绩效。当然，如果一个企业不能运作，我们必须找到一个新的总经理，而不是雇佣一群工人。管理也是企业中最昂贵的投资。在大企业中，人们一再听到这样一句话：一个有10到12年工作经验的好工程师或会计师直接投资超过5万美元。5万的数字纯粹是猜测，但事实上，管理者的投资确实远远大于企业中的任何其他资源。因此，管理企业需要尽可能充分利用这项投资。管理者要把这些投资变成生产力，让它们成为企业的心脏。管理是一件非常复杂和令人困惑的事情，即使在一个小企业中，管理不仅是一件大事，也是一项非常复杂的工作。管理工人和工作管理的重要组成部分是管理工人和工作。工作要做，做工作的资源是工人——从一无所长的人到技术专家，从推手推车的人到管理经理。以人为具有一定生理特征、能力和局限性的资源，以人为特殊资源。因为人不同于其他资源，他有个性和公民权；监督他们是否在工作，做得或多或少，做得好或坏，需要激励、奖励和领导；让他们有地位、权力和满意。管理工作需要解决这些需求，只有管理工作才能解决。