营销管理：诚实赢得客户：

人的性格千差万别，有的含蓄深沉，有的活泼随和，有的坦率坦率。含蓄、深沉的人能表现出朴实、端庄的美，活泼、随和的人能表现出热情、活泼的美，坦率、坦率的人也能表现出透明、纯洁的美。简单的人生美是多姿多彩的。在各种美的个性中，有一种共同的品质，那就是真诚。这里所说的真诚就是心术正，表里如一；坦诚相见。真诚是人生的命脉。失去真诚不仅会失去别人的信任，还会失去自信。真诚首先是人的内在品质中的道德品质。最根本的要求是正直、真诚、正派，忠于社会责任，坚持真理和正义的原则。这里强调了真诚的一个基本要求，那就是有社会责任感，忠于自己的社会责任。没有社会责任感，不忠于自己的社会责任，就不会有真诚。诚意当然要坦白自己，对得起自己，但首先要肯定自己的社会责任，在自己与社会、他人的关系中看到自己的真诚。真诚不是天生的，没有所谓的自明诚天性。真诚只能是后天的，在社会关系及其要求的责任中，培养真诚的性格，即所谓的自明诚因此，真诚不仅要求一个人明确自己的社会责任，还要用自我牺牲的精神来履行自己的责任。从这个意义上说，否认自己应该承担的社会责任，只是为了自好，是虚伪的表现。在不同的环境条件下，真诚反映了不同的自我意识，其个性和领域也不同。真诚的最低要求是不撒谎，直接说出目的。在复杂的社会事物和生活活动中，目的和手段应该分开，即使用撒谎来实现更高的正义。为了减轻病人的负担，医生经常向病人隐瞒病情，编造谎言来欺骗病人。这样病人才能早日康复。它不是虚伪，而是更高、更深层次的真诚，出于高度的社会责任。简单真诚，就是要求人们如实认识自己，表达自己。中国有句老话叫马馈流。也就是马卖完了，然后把披在马身上的漂亮带子给买家。流苏一般指售后服务。美国企业家吉拉德曾自豪地说：有一件事很多公司做不到，但我做到了，那就是我坚信销售真的从售后开始，而不是在商品销售之前。有人称之为第二次竞争，这种营销策略始于产品销售。世界上许多优秀的企业都关注这种售后服务。例如，凯特皮纳勒是一家全球性的推土机和叉车生产公司。它曾在广告中说：无论世界上哪个地方，当购买我们产品的人需要更换零件时，我们保证在48小时内交付给您。如果不能，我们的产品将免费交付给您。他们说，有一次，为了把一个价值只有50美元的零件送到偏远地区，他们毫不犹豫地使用了一架直升机，费用达到了2000美元。有时零件不能在48小时内按时送到用户手中，他们真的按照广告说的，把产品白送给用户。从长远来看，这家公司经历了50年公司经历了50年。日本大企业家小池说：做生意成功的第一个关键是诚实。诚实就像树的根。如果没有根，树就不想有生命。小池出身贫寒，20岁时在一家机器公司当推销员。有一段时间，他把机器卖得很顺利，半个月内就和33客户做生意。之后，他发现他卖的机器比其他公司生产的性能相同的机器贵。如果他想和他订合同的客户知道，他肯定会怀疑他的信用。于是大感不安的小池立刻带着订单和押金，花了三天时间，一家一户去找客户。然后老老实实地向他们解释，他卖的机器比其他机器贵，所以请他们放弃合同。从表面上看，小池的做法是自毁长城没有和他废约，相反，他们更信任小池。诚实真的很神奇，它像强大的磁石一样有很强的吸引力。后来，人们来到他的商店买东西或者给他订机器，就像小铁片被磁石吸引一样。不久，小池成了日本著名的大富翁。后来，小池经常警告他的员工：你应该记住，做生意最重要的是要有正确的理念为客户谋福利，这比玩花招重要得多。古人常说人无信而不立，企业也是如此，没有诚信就没有信誉。诚信不仅是企业的基础，也是企业可持续发展的必要条件。诚信经营是企业使命的要求。诚信经营是企业可持续发展的战略要求。诚信管理是企业做强做大的基础。诚信是企业的市场通行证，诚信经营的企业必然会为消费者提供优质的产品、合理的价格和优质的服务。只有信任消费者，企业才能找到客户，争取客户，甚至长期留住客户。许多商人盲目追求致富，有时甚至不择手段。为了达到这个目的，他们漫天要价，制造假冒伪劣商品，通过非法手段赚钱，他们认为这是发财的捷径。众所周知，这种做法可以欺骗少数客户，但并不总是欺骗所有客户，一旦西洋镜被刺穿，不幸的是自己。真正聪明的运营商知道，做生意取决于信誉，真诚地对待客户，客户信任是企业生存的基础。