危机管理的特点

危机有自己的特点，危机管理也有相似的特点。一般来说，危机管理一般具有以下特点：◎ 危机管理的特点1：所谓不确定性(uncertainty)，一般是指人们无法客观分类问题的情况。在这种情况下，人们的行为在很大程度上取决于他对自己信仰的信心。危机管理是基于这种主观概率。例如，如果你在骑自行车时感到前面有危险，你会立即做出反应——减速。当你减速时，你不确定前面一定有危险，但你认为危险的可能性更大。为了安全起见，你这样做了。危机管理的不确定性主要体现在管理对象的不确定性四个方面。——危机预测的不确定性。——危机预控的不确定性。——危机处理计划的不确定性。◎ 危机管理的特点2：当事故发生时，政府、企业和个人陷入困境，公共压力极端，公共关系也处于紧急状态。危机管理是在应对政府、企业和个人突发事件的基础上，通过有计划的专业处理系统将危机损失降到最低。同时，成功的危机管理也可以利用危机，使政府、企业和个人在危机后树立更好的形象。一般来说，危机管理的应急性主要体现在以下两个方面：——在爆发阶段，危机的危害每分钟都在增加，必须以非常快的速度和不同于通常的方式进行管理，我们称之为应急管理。——在紧急情况下进行危机管理，克服时间紧急和情况危险造成的心理压力；在短时间内做出正确的决定；紧张有序地实施各种危机处理措施。◎ 危机管理特征3：任何预防性危机都可能带来一定的风险。正如我们前面所说，这种风险在一定程度上是可以评估和预测的。在危机管理过程中，我们最重要的任务是预防。应该说，危机管理的最佳境界是避免危机，可见预防应该放在危机管理的首位。预防是有效危机管理战略最重要的特点，对危机管理效果影响最大。从危机管理的特点可以看出，由于危机管理的不确定性，不同的危机有不同的管理艺术。在危机管理中，政府、企业和个人最重要的不是掌握危机管理程序，而是了解危机管理的灵活性；由于危机管理的紧急情况，危机反应和处理速度一直是危机管理的核心部分，无速度的危机管理当然不是最理想的危机管理。由于危机管理是预防性的，危机并不是最可怕的。最可怕的是，政府、企业或个人没有预防危机的意识和预警机制。随着经济全球化的到来，中国政府、企业和个人将面临越来越多的危机挑战，金融危机、贸易壁垒等SARS传染病的广泛流行、同行业的竞争、商业陷阱、企业偶尔的错误导致媒体的恶意炒作、企业员工的诚信、有限职位的竞争、创业的困难……这些危机给政府和企业的决策者和管理者带来了巨大的压力。俗话说魔高一尺，道高一丈，如果把危机当成魔，那么科学的危机管理就是道。俗话说，魔高一英尺，道高一英尺，如果危机被视为魔，那么科学的危机管理就是道。在今天的现代化中，我们一直在与危机的魔鬼竞争。有多少政府灾难、企业破产和个人失败是因为我们没有优秀的道术。因此，在发展的同时，请不要忘记道术危机管理的修炼，因为在很多情况下，它是我们救命的稻草。